Gérer efficacement la diversité culturelle dans les équipes de travail à distance

Chaque entreprise connaît l'importance des meilleurs talents et d'une équipe qui collabore parfaitement. Embaucher les bonnes personnes est devenu plus facile avec l'opportunité d'embaucher à l'échelle mondiale. Cependant, transformer un groupe d'employés diversifiés en une équipe bien coordonnée demande du travail.

Un lieu de travail diversifié est excellent, mais un environnement de travail inclusif est encore mieux. Voici ce que les employeurs devraient savoir sur la gestion de la diversité culturelle en milieu professionnel.

Qu'est-ce que la diversité culturelle en milieu de travail ?

La diversité culturelle en milieu de travail signifie embaucher et accepter des personnes issues de différents horizons culturels. Cela inclut l'appréciation des différences de race, d'origine ethnique, de genre ou d'orientation sexuelle.

Cela s'étend également à différents parcours professionnels et éducatifs dans l'environnement de travail. Cela inclut aussi les points de vue politiques et le statut d'immigration. De plus, cela signifie aussi être inclusif envers les personnes handicapées et neurodiverses.

Certaines de ces différences sont protégées par la loi contre la discrimination. Cependant, si vous souhaitez constituer une équipe vraiment diversifiée en tant qu'employeur, il y a d'autres différences à considérer. Dans certains cas, vous devrez également adapter votre lieu de travail pour favoriser l'inclusion.

Les types de diversité culturelle les plus courants en milieu de travail

Pour mieux comprendre la diversité culturelle, les employeurs doivent connaître les différences protégées par la loi. Une fois que vous aurez compris ces différences, il sera probablement plus facile de comprendre d'autres aspects tout aussi importants. Vous devriez viser à traiter toutes ces différences avec le même soin afin d'atteindre l'inclusion dans votre lieu de travail.

1. Âge

L'une des différences les plus notables en milieu de travail pourrait être la différence d'âge. Il est facile de discriminer involontairement les employés en fonction de leur âge. Cela peut être dû à certaines préconceptions et préjugés.

Vos employés auront probablement des expériences variées qui peuvent ou non être faciles à relier selon leur génération. Toutes ces expériences seront certainement bénéfiques pour votre entreprise.

Ils auront aussi probablement des préférences différentes que vous devriez chercher à comprendre et à satisfaire. Par exemple, vos employés plus jeunes apprécieront probablement une approche plus flexible et détendue du travail. Pour eux, vous pouvez offrir des options de télétravail et d'autres avantages similaires. Le personnel expérimenté pourrait préférer travailler au bureau et suivre un horaire plus traditionnel.

Faites attention à ces différences et essayez de les accommoder sans discrimination.

2. Identité de genre, sexe biologique et orientation sexuelle

L'identité de genre est l'une des raisons les plus courantes de discrimination au travail. C'est principalement parce que ces concepts restent encore flous pour de nombreux managers et recruteurs.

Les membres de votre équipe, notamment les femmes, LGBTQ+ et personnes non-binaires, font souvent face à des biais en milieu professionnel. Ils sont aussi plus susceptibles de devoir répondre à des questions insensibles quotidiennement ou de faire face à des suppositions sur leur identité.

Pour y remédier et construire un lieu de travail inclusif, vous devriez envisager de créer une politique de tolérance zéro. La politique doit prévenir le harcèlement, la discrimination ou l'intimidation fondés sur le genre ou la sexualité.

3. Race et origine ethnique

Pour de nombreuses équipes à distance, les membres issus de différentes ethnies constituent une part importante d’un lieu de travail diversifié. Même si les employeurs sont poussés à embaucher une équipe plus diversifiée en termes d’ethnies, cela doit être fait correctement.

Sinon, vos employés pourraient se sentir comme des tokens et ressentir du ressentiment envers leur position, leurs collègues ou votre entreprise. Dans d’autres entreprises, certains employés peuvent penser que quelqu’un bénéficie d’un privilège en raison de ses différences.

Il est important pour les employeurs de créer un lieu de travail inclusif. Ils doivent offrir les mêmes opportunités à tous les employés, indépendamment de leur race et origine ethnique.

4. Handicap

Avec près de 20 % de la population active adulte aux États-Unis vivant avec une forme de handicap, la plupart de ces handicaps sont invisibles. Ils peuvent aller de déficiences physiques à des problèmes de santé mentale ou d’autres difficultés impactant leur vie quotidienne.

De nombreuses entreprises déclarent ne pas discriminer contre les personnes en situation de handicap. Pourtant, elles manquent de ressources pour soutenir ces travailleurs. En tant qu'employeur, il est important de comprendre ce que cela implique et de créer un environnement de travail soutenant.

Pourquoi la diversité culturelle est-elle importante en milieu professionnel ?

La diversité culturelle est essentielle pour bâtir une organisation en croissance. Elle rassemble différentes expériences, origines et perspectives autour des mêmes objectifs.

Différents modes de travail, expériences de résolution de problèmes et points de vue variés peuvent aider votre organisation à prospérer. Cela améliorera aussi la productivité de vos employés, leur permettra de développer leurs compétences, et contribuera à la réussite de votre entreprise.

Entrons dans plus de détails sur les avantages de la diversité culturelle en milieu de travail.

Quels sont les bénéfices de la diversité culturelle en milieu professionnel ?

Comme mentionné, une main-d'œuvre diversifiée peut faire des merveilles pour la croissance de votre entreprise. Voici comment votre société en bénéficiera grâce à la diversité culturelle.

1. Amélioration de la productivité

Lorsque vous avez une main-d'œuvre diversifiée et que vous travaillez sur l'inclusion, vous construisez activement la confiance que vos employés ont envers votre entreprise. Vos travailleurs seront plus engagés et heureux de participer à la croissance de votre société s'ils sentent qu'ils sont valorisés et que leur contribution est appréciée.

2. Meilleure collaboration

Les entreprises inclusives avec des équipes diversifiées constateront une meilleure collaboration entre employés. Si vous créez un environnement où chacun est apprécié, vos employés ressentiront un meilleur sentiment d’appartenance. Ils seront plus à l’aise pour travailler ensemble s'il n’y a pas de tolérance pour le harcèlement ou l’intimidation.

3. Taux de rétention amélioré

Vos employés seront plus susceptibles de rester et de s’engager dans l’avenir de l’entreprise s’ils se sentent à l’aise. Ils doivent faire confiance à votre leadership et ressentir un sentiment d’appartenance.

Créer un sentiment de sécurité et d’appréciation au sein de votre entreprise aidera vos employés à se sentir valorisés. En retour, cela les rendra moins susceptibles de chercher une meilleure opportunité ailleurs.

4. Meilleure culture d'entreprise

Une bonne culture d'entreprise est cruciale pour le succès de votre société. Construire une culture inclusive, où les employés ne sont pas discriminés et se sentent en sécurité pour venir travailler, est primordial. Cela influencera non seulement leur perception du travail, mais aura aussi un impact positif sur la réputation de votre entreprise.

5. Meilleure réputation de l'entreprise

Une équipe diversifiée qui travaille bien ensemble sera bénéfique non seulement pour votre société, mais aussi pour sa réputation. Le bonheur de votre équipe sera probablement remarqué non seulement par de nouveaux membres, mais aussi par les clients, partenaires, investisseurs et le public en général.

5 façons de promouvoir la diversité culturelle au travail

Lorsqu'il s'agit de travailler sur la diversité culturelle dans votre entreprise, il est important de fournir des ressources et des formations nécessaires. Embaucher simplement une équipe diversifiée ne suffit pas, cela peut entraîner des conflits culturels plutôt qu'une collaboration.

Cependant, il existe plusieurs moyens de promouvoir la diversité dans votre entreprise sans que cela ne reste superficiel. Voici cinq façons de favoriser la diversité dans votre équipe.

1. Formation sur les biais

Tous vos employés arriveront probablement dans votre bureau avec des biais. Ces biais et préjugés intériorisés doivent être abordés dans une équipe à distance, pour éviter tout malentendu futur.

La formation sur les biais doit commencer au plus haut niveau de votre entreprise. C’est une bonne démarche pour protéger vos employés contre la discrimination.

2. Formation linguistique

Avec tous les changements qui se produisent dans le lieu de travail, la langue peut également évoluer rapidement. Une grande partie du langage courant est désormais considérée comme insensible. Il est important de revoir toutes les politiques, guides et autres documents.

Veillez à éliminer tout langage codé, capable de blesser, sexiste, raciste ou homophobe. Vous ne devriez pas seulement vérifier votre contenu externe destiné aux clients. Vous devriez aussi améliorer le contenu interne destiné à vos employés.

3. Développer des politiques inclusives

Les politiques concernant les employés internes ou locaux doivent différer de celles destinées à une équipe diversifiée. Assurez-vous de développer des politiques qui protègent la diversité de votre équipe. Ces politiques doivent interdire la discrimination, le harcèlement et l’intimidation.

4. Groupes de ressources pour les employés

Les groupes de ressources pour les employés sont une autre excellente façon de promouvoir la diversité dans votre équipe. En même temps, ils créent un sentiment d’appartenance dans une équipe diversifiée. Ces groupes sont généralement dirigés par quelqu’un appartenant à une minorité spécifique, mais ouvert à tous. Ils offrent un espace sécurisé pour que vos employés puissent se connecter.

5. Engager un expert en DEI

Les employeurs peuvent faire de leur mieux pour être sensibles, objectifs et tournés vers l’avenir en matière de diversité et d’inclusion. Mais, dans certains cas, il est préférable d’engager un expert pour cette question.

C’est là que les experts en DEI peuvent être utiles. Ils se spécialisent dans l’aide aux organisations pour créer des stratégies et des politiques autour de la diversité. Avec une formation et une expérience approfondies, ils peuvent aider les organisations à créer un lieu de travail inclusif.

Comment gérer une équipe culturellement diversifiée

Bien que constituer une équipe culturellement diversifiée puisse sembler simple, sa gestion nécessitera de la pratique. Cela demandera aussi une bonne compréhension de la façon dont différentes cultures s’expriment. En fin de compte, cela signifie aussi s’adapter soi-même et adapter votre lieu de travail pour répondre à leurs besoins.

Voici quelques conseils pour vous aider à gérer une équipe culturellement diversifiée.

1. Encourager l’expression des opinions et des croyances

La peur de discrimination et d’être jugé par leurs pairs freinera la croissance des employés qui en font l’expérience. Favorisez les différences et créez un espace sûr pour que vos employés puissent exprimer leurs opinions, croyances et préoccupations.

2. Organiser des activités de team-building

Les activités de team-building sont une excellente occasion d’explorer les différentes cultures présentes dans votre équipe. Utilisez ces activités pour aider vos employés diversifiés à se connecter et à apprendre d’autres cultures. Cela contribuera aussi à créer un sentiment de communauté et d’appartenance au sein du lieu de travail.

3. Apprécier les traditions, coutumes et célébrations culturelles

Les équipes diversifiées auront certainement des traditions et des fêtes différentes à célébrer, alors assurez-vous de respecter cela. Incluez différentes fêtes dans le calendrier de votre entreprise ou organisez des événements qui célèbrent ces traditions. Essayez de trouver des moyens de montrer du respect envers les différentes cultures composant votre équipe.

4. Gérer les retours avec soin

La meilleure façon pour votre organisation de croître et de créer une excellente culture de travail pour votre équipe est de leur demander leur avis. Cependant, beaucoup d’employés, surtout ceux ayant déjà subi de la discrimination, auront peur de partager leur feedback.

La clé pour obtenir des retours constructifs est de créer des voies sûres pour que vos employés puissent donner leur avis. Cela peut être des sondages anonymes, des réunions en tête-à-tête ou d’autres méthodes qui mettront vos employés à l’aise.

5. Surveillez le langage

De même que pour la création de politiques, tout langage n’est pas approprié en milieu de travail. Faites attention au langage que vous et vos employés utilisez lors de vos communications.

Engager un coach pourrait être bénéfique si vous trouvez que l’adaptation du langage en milieu professionnel est difficile à faire seul. Tous les employés de votre organisation doivent suivre les mêmes règles, il peut donc être utile d’investir dans la formation si vous en ressentez le besoin.

Une brève histoire de la diversité culturelle en milieu professionnel

La majorité des règles et réglementations concernant la diversité culturelle ont commencé au milieu des années 60, lorsque les premiers mouvements pour les droits civiques sont apparus aux États-Unis. Avant cela, la discrimination était profondément ancrée, et les entreprises disposaient rarement de politiques pour la prévenir.

Cependant, le premier changement est survenu en 1972. C’est à cette époque que la Equal Employment Opportunity Commission a obtenu le droit de poursuivre ses actions en justice. Cela a permis aux employés de poursuivre en justice les personnes et entreprises qui les discriminent.

L’année suivante, la Rehabilitation Act a marqué les premiers pas vers l’inclusion des personnes en situation de handicap. Le harcèlement sexuel en milieu professionnel a été interdit en 1986. La première loi protégeant les LGBTQ+ a été adoptée en 2020.

FAQ :

Comment la diversité culturelle peut-elle être démontrée en milieu de travail ?

La diversité en milieu professionnel peut être démontrée en créant un environnement inclusif. Dans cet environnement, les employés se sentent à l’aise pour collaborer, indépendamment de leur origine. Les équipes inclusives, qui ont une politique de tolérance zéro contre la discrimination, fonctionnent généralement bien. Ce sont les meilleurs exemples d’une grande diversité culturelle.

Pourquoi la diversité est-elle importante dans la culture de travail ?

La diversité en milieu de travail a un impact positif significatif sur la culture de travail, la productivité et l’engagement des employés. Elle influence aussi les taux de rétention. Des origines différentes apportent des perspectives, des compétences en résolution de problèmes et des insights dont toute entreprise peut bénéficier. Cependant, pour profiter pleinement des avantages d’un lieu de travail diversifié, les employeurs doivent aussi œuvrer à créer un environnement inclusif.

Quel est le meilleur exemple de diversité en milieu professionnel ?

Il existe de nombreux exemples de diversité en milieu professionnel. Ceux-ci incluent le genre, l’âge, la race et le handicap.