Die COVID-19-Situation hat uns erkennen lassen, dass nichts mehr absolute Sicherheit besitzt. Wenn man ehrlich ist, geht diese Vorstellung schon lange vor COVID-19 zurück. Mit technologischen Fortschritten, die weiterhin Verbesserungen in verschiedenen Bereichen des Arbeitsplatzes inspirieren, und mit einem unendlich breiten Spektrum an Ressourcen, die Einzelpersonen dabei helfen, sowohl ihre Soft Skills als auch ihre Hard Skills zu entwickeln, wird niemand jemals in der Lage sein, die Dynamik des Arbeitsplatzes in den kommenden Jahren perfekt vorherzusagen.
Die durch die COVID-19-Pandemie verursachten Umstände haben viele Mitarbeiter dazu gezwungen, sich auf sogenannte remote-working jobs einzustellen. Anstelle der traditionellen Arbeit in einem Büro maximieren die Arbeitnehmer jetzt den Raum in ihren Häusern, um ein Home Office einzurichten, in dem sie ihre Pflichten und Verantwortlichkeiten für die Arbeit erfüllen. Niemand vor fünf Jahren hätte diese Notwendigkeit vorhersehen können.
Dieser Blog wird daher die Trends analysieren, die als entscheidend für die Gestaltung des zukünftigen Szenarios am Arbeitsplatz gelten.
Die Zukunft der Arbeit nach COVID-19
Unter den Wegen, wie COVID-19 die Arbeit beeinflusst hat, ist die plötzliche Störung der Arbeitsmärkte im Jahr 2020. Nicht nur war die Wirtschaft geschwächt und kämpfte, sondern Millionen von Menschen verloren auch ihre Jobs, weil Unternehmen ihre Ausgaben kürzen und Entlassungsmaßnahmen ergreifen mussten. Viele andere Arbeitnehmer passten sich rasch an eine Home-Office-Umgebung an und hielten an einer Routine fest, bei der sie sowohl ihre Arbeits- als auch ihre Haushaltsverantwortlichkeiten ausbalancierten.
In einer eingehenden Analyse von McKinsey & Company wurde angenommen, dass Jobs mit der höchsten physischen Nähe die Jobs sind, die nach der Pandemie die größten Störungen erfahren werden. Zum Beispiel werden Jobs im medizinischen Bereich am höchsten in Bezug auf Gesamtpunktzahl der physischen Nähe eingestuft, weil diese Jobs die meiste menschliche Interaktion und Präsenz bei der Erfüllung der Verantwortlichkeiten erfordern. Daher sind dies auch die Jobs, die nach der Pandemie die größte Transformation erleben werden.
Nachstehend eine Liste der Arbeitsbereiche, die nach ihrer Gesamtpunktzahl der physischen Nähe bewertet sind:
- Medizinische Versorgung.
- Persönliche Pflege.
- Kundenkontakt vor Ort.
- Freizeit und Reisen.
- Unterstützung im Haushalt.
- Indoor-Produktion und Lagerhaltung.
- Computerbasierte Bürotätigkeiten.
- Unterricht und Schulungen.
- Gütertransport.
- Outdoor-Produktion und Wartung.
Arbeitsbereiche, die während der Pandemie die schwersten Störungen erfahren haben, wie sowohl medizinische als auch persönliche Pflege, sind auch die Arbeitsbereiche, die nach der Pandemie wahrscheinlich unruhiger sein werden. Andererseits bestehen Arbeitsbereiche mit den geringsten Nähe-Punktzahlen, wie computerbasierte Büroarbeit und Unterricht sowie Schulungen, aus Jobs, bei denen die Arbeitnehmer ihre Verantwortlichkeiten nicht unbedingt vor Ort erfüllen müssen.
Unternehmen, die in diesen Arbeitsbereichen tätig sind, haben die remote working situation durch den Einsatz von E-Commerce und anderen digitalen Transaktionen gemildert, die den Kontakt zwischen den Mitarbeitern verringern.
TREND 1: Lernen wird priorisiert.
Ein Merkmal, das den Erfolg der heutigen Top-Unternehmen maßgeblich beeinflusst, ist ihre Bereitschaft zu lernen und sich an Veränderungen anzupassen. Dies gilt besonders heute, da sich die Arbeitsumgebung durch digitale und technologische tektonische Verschiebungen wandelt, die von Einzelpersonen verlangen, „Jacks of all trades“ zu sein, anstatt „Masters of one“. Mit anderen Worten: Das Tempo, mit dem die Welt heute wächst, setzt voraus, dass Spezialisierung in nur einem Arbeitsbereich nicht mehr sicher ist.
_Jeder Arbeitnehmer muss nun sein Wissen in mehreren Bereichen und Branchen ausbalancieren.
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Bereitschaft zu lernen, neu zu lernen und zu verlernen ist eine Fähigkeit, die Ihr Unternehmen definitiv langfristig auf Erfolgskurs hält. Dies erfordert, den eigenen Stolz abzubauen und die Tatsache zu akzeptieren, dass man nicht alles weiß. Eine solche Denkweise wird Sie und Ihre Mitarbeiter dazu antreiben, so viel Wissen wie möglich aufzunehmen und letztlich die Fähigkeiten zu verbessern, die notwendig sind, um sich einen Vorsprung gegenüber Ihren Wettbewerbern zu sichern.
Lernen macht Sie auch anpassungsfähiger, da es Ihnen hilft, offener für Veränderungen zu werden. Die Entwicklung einer Wachstumsmentalität und der Glaube daran, dass Sie in der Lage sind, Neues zu lernen, werden Sie besser auf die Veränderungen vorbereiten, die in Ihrem Beruf und am Arbeitsplatz stattfinden.
Hawley Kane, die als Head of Organizational Talent and Leadership Development bei Saba Software tätig ist, zieht eine Verbindung zwischen Lernen und Leistung. Ihrer Ansicht nach ist für leistungsstarke Organisationen Lernen nicht nur ein Ergebnis, sondern ein Verhalten, das die Leistung antreiben sollte.
Heide Abelli, Senior Vice President of Content Product Management bei Skillsoft teilt die gleichen Gedanken mit Kane. Sie ist der Meinung, dass ein großer Trend im Bereich der organisatorischen Lernens „das wachsende Gefühl der Dringlichkeit ist, Lücken in der Bereitschaft der Belegschaft zu schließen, um die digitale Agenda umzusetzen“.
Unabhängig vom Arbeitsbereich ist Lernen ein inhärenter Schritt auf dem Weg zum Erfolg. Die stets dynamischen Arbeitsprozesse hängen stark davon ab, ob Lernen priorisiert und investiert wird.
TREND 2: Employee experience wird geschätzt.
In einer aktuellen Studie der Deloitte University wurde festgestellt, dass fast 80 Prozent der Führungskräfte weltweit die Employee experience als eine „sehr wichtige“ Ressource für den Unternehmenserfolg ansehen. Diese Statistik ist eigentlich nicht überraschend, da die meisten erfolgreichen CEOs ihre Mitarbeiter für die Leistung ihrer Unternehmen loben.
Das zeigt, dass die Hauptursache dafür, warum Top-Unternehmen ihre Stellung halten, darin besteht, dass sie ihre Mitarbeiter schätzen, indem sie ihnen eine Employee experience bieten, die nicht nur auf einem hohen Gehalt basiert, sondern auch auf einer hoch engagierten Erfahrung.
Eine Gartner-Forschung besagt, dass hoch engagierte Mitarbeiter 87 Prozent weniger wahrscheinlich ihre Unternehmen verlassen als weniger engagierte Kollegen. Die positiven Effekte gehen über die Mitarbeiterloyalität hinaus. Sie beseitigen auch die Mitarbeiterfluktuation, die ein Unternehmen lähmen kann.
Die Kosten für die Einstellung, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitern können enorm sein und sich allmählich anhäufen, bis die Gewinne geschmälert werden. Investitionen in die Employee experience sind daher eine Möglichkeit, Mitarbeiter loyal zu halten, was letztlich wiederholte Störungen vermeidet.
TREND 3: Führungsstile werden bestätigt.
Die Entwicklung der Arbeit, der Arbeitnehmer und des Arbeitsplatzes erfordert auch die Weiterentwicklung der Führungskräfte und ihrer Führungsstile. In der heutigen Arbeitswelt ist altersabhängige Seniorität veraltet, und Mitarbeiter suchen nach Arbeitgebern, die ihnen wachsende Beziehungen und wertsteigernde Möglichkeiten bieten.
Führungskräfteentwicklungspraktiken helfen den Menschen, Fähigkeiten und Eigenschaften zu erlernen, die notwendig sind, um eine effektive Führungskraft zu sein, wie z.B. eine Botschaft an eine Gruppe zu kommunizieren oder ein Team von Mitarbeitern zu motivieren und zu inspirieren.
Führung setzt eine klare Vision für die Untergebenen und Kollegen eines Leaders. Diese Vision gibt ihnen ein besseres Verständnis für die organisatorische Richtung und lässt sie ihre Rollen und Verantwortlichkeiten im Unternehmen erkennen.
Sallyann Della Casa, Gründerin von GLEAC, erläutert ihre Ansicht zu Arbeitsplätzen:
Arbeitsplätze müssen mitarbeiterzentriert sein, es gibt keine einheitliche Größe mehr, die für alle passt. Viele Belegschaften sind jetzt virtuell, das Arbeiten von zu Hause ist ein normaler Tag im Büro, Teams werden basierend auf Projekten zusammengestellt und wieder aufgelöst, ohne feste Rollen oder Titel, sondern mit passenden Kompetenzen für die Projektbedürfnisse.
Zukünftige Führungskräfte müssen daher in der Lage sein, mit den Umständen einer dynamischen Belegschaft umzugehen, bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen und jeden Tag eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln.
Mit der Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) müssen Menschen ihre Vorteile gegenüber Robotern nutzen – die Fähigkeit, Emotionen zu fühlen. Ein Weg, dies zu erreichen, ist die Anwendung eines menschzentrierten Führungsansatzes.
Indem Sie Ihre Untergebenen zum Kaffee einladen, um ihre Gefühle zum Projekt zu besprechen, oder sie anerkennen und validieren, wenn sie gute Leistungen erbringen, sind zwei Beispiele für einen Führungsansatz, der auf menschliche Emotionen ausgerichtet ist.
TREND 4: Zusammenarbeit unter Mitarbeitern wird investiert.
Prarthana Ghosh, Category Editor für Toolbox HR glaubt, dass die Zukunft der Arbeit erfordert, dass Organisationen mehr in die Schaffung einer Kultur der Kreativität investieren, wobei Zusammenarbeit und Kommunikation gefördert und unterstützt werden. Ihrer Meinung nach ist Zusammenarbeit in diesem Zusammenhang nicht nur die Kooperation zwischen Teams und Funktionen, sondern auch die reibungslose Kommunikation zwischen Geschäftsführern und HR-Leitern.
Sie nennt Engelbert Camasura, Präsident und CEO von Asia Select, Inc., der die Bedeutung der Rolle der HR bei der erfolgreichen Umsetzung der KI-Revolution und der digitalen Transformation hervorhob: Camasura ist der Ansicht, dass Personalverantwortliche mehr Verantwortung in der Befehlskette einer Organisation übernehmen sollten. Geschäfts-Transformationen sollten nicht nur von HR begleitet, sondern auch gemeinsam geführt werden.
Die KI-Revolution impliziert, dass Daten nicht als Herausforderung, sondern als Sprungbrett für größere Unternehmungen betrachtet werden müssen. Dies erfordert, dass Unternehmen einen Wandel vollziehen und sich auf das Ressourcen-Mindset-Daten-Dreieck konzentrieren, um die Vorteile der Revolution zu nutzen.
TREND 5: Wellness und Glück am Arbeitsplatz werden notwendig.
Dr. Rajiv Kumar, der Präsident und Chief Medical Officer bei Virgin Pulse, zählt die drei wichtigsten Gründe auf, warum Organisationen das Wohlbefinden der Belegschaft fördern sollten:
- Mitarbeiter erwarten und fordern, dass ihr Arbeitsplatz diesen Vorteil bietet. Millennials, die heute den größten Anteil an unserer Belegschaft ausmachen, wählen ihren Arbeitsplatz danach aus, ob ein Unternehmen zeigt, dass es sich um sie kümmert. Ein wichtiger Weg, dies zu zeigen, ist die Einführung eines umfassenden Wohlfühlprogramms.
- Bottom-up-Wohlfühlprogramme sind ein wesentliches Instrument, um die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt der Belegschaft zu fördern, was zu starken, lebendigen Unternehmenskulturen führt.
- Bei richtiger Umsetzung können Wohlfühlprogramme Organisationen viel Geld bei Gesundheitskosten, verminderter Abwesenheit und Präsenz sowie bei Mitarbeiterfluktuation sparen.
Mitarbeiter der Zukunft werden nicht nur nach einem Unternehmen suchen, das ihnen ein sechsstelliges Gehalt zahlt. Vielmehr werden ihre Prioritäten bei der Jobsuche künftig ihre mentale und emotionale Gesundheit umfassen.
Sie werden sich Fragen stellen wie: „Werde ich meine mentale und emotionale Gesundheit in diesem Unternehmen aufrechterhalten können?“ oder „Ist dieser Arbeitgeber flexibel genug, um meine Emotionen zu berücksichtigen, wenn ich einen Tiefpunkt bei der Arbeit erlebe?“. Die Schaffung einer gesünderen und glücklicheren Belegschaft, die die Mitarbeitergesundheit besser lenkt, wird zweifellos in Zukunft notwendig sein.
Abschließende Gedanken
Während COVID-19 uns erkennen ließ, wie sinnlos Zukunftsplanung bis zu einem gewissen Grad sein kann, dürfen wir die Gültigkeit der Trends, die uns durch Technologie, den generationenübergreifenden Wandel am Arbeitsplatz und die sich entwickelnden Interessen der Verbraucher präsentiert werden, nicht unterschätzen. Wenn Sie Ihr Geschäft langfristig am Laufen halten möchten, ist es wichtig, dass Sie den Wert Ihrer wertvollsten Ressource erkennen: Ihre Mitarbeiter.
Wenn Ihre Mitarbeiter gut eingebunden, mental und emotional stabil sind und angemessen entlohnt werden, können Sie erwarten, dass sie Ihrem Unternehmen treu bleiben. Andererseits, wenn Sie feststellen, dass Sie sie nur wie Schachfiguren behandeln, die nur Aufgaben im Rahmen ihrer zugewiesenen Rollen ausführen, könnte das ein Zeichen sein, dass es Zeit ist, Ihren Führungsansatz neu zu überdenken.
Sprechen Sie mit uns bei Rivermate, wie wir Ihnen helfen können, remote employees einzustellen und Gehaltsabrechnungen durchzuführen!
