Verwaltung einer internationalen Belegschaft in einem Remote-Umfeld

Seit der Erklärung des Coronavirus-Ausbruchs als globale Pandemie durch die Weltgesundheitsorganisation irgendwann im März 2020 haben viele Unternehmen vollständig auf eine Remote-Arbeitsvereinbarung umgestellt, die unter verschiedenen Bezeichnungen wie Telecommuting, Teleworking, Arbeiten von zu Hause oder Arbeiten von überall bekannt ist.

Dies ist eine Arbeitsvereinbarung, bei der Mitarbeitende nicht verpflichtet sind, zu einem zentralen Arbeitsplatz wie einem Bürogebäude, einem Geschäft oder einem Lager zu pendeln und zu reisen. Während einige glauben, dass diese Vereinbarung nur eine Maßnahme ist, die darauf abzielt, den physischen Kontakt zwischen Mitarbeitenden zu reduzieren und daher nur vorübergehend ist, sagen Top-Business-Analysten, dass Telecommuting die Zukunft des Arbeitsplatzes ist.

Das gesagt, ist es sowohl praktisch als auch hilfreich, heute Kenntnisse über die Popularität der Remote-Arbeit, ihre Vorteile für Mitarbeitende und Führungskräfte zu gewinnen und von dort aus zu lernen, wie man eine effektive und umfassende kleine Arbeitsstrategie aufbaut. Dieser Blog wird versuchen, all diese Themen in folgender Reihenfolge abzudecken:

1. Die Popularität der Remote-Arbeit heute.
2. Die Vorteile der Remote-Arbeit für Mitarbeitende und Arbeitgeber.
3. Wie man eine erfolgreiche Remote-Arbeitsstrategie aufbaut.
4. Wie man internationale Remote-Mitarbeitende in einer Remote-Arbeitsvereinbarung engagiert hält.

Die Popularität der Remote-Arbeit heute

Eine Umfrage von Enterprise Technology Research (ETR) geht davon aus, dass der Prozentsatz der Mitarbeitenden, die dauerhaft von zu Hause aus arbeiten, im Jahr 2021 verdoppelt werden soll. Ebenso zeigt eine weitere aktuelle Gartner-Umfrage, dass etwa 74 Prozent der Chief Financial Officers die Absicht haben, Mitarbeitende dauerhaft auf eine Remote-Arbeitsumgebung umzustellen, auch nach der COVID-19-Krise. Wenn überhaupt, implizieren diese Informationen, dass Führungskräfte die Remote-Arbeitsvereinbarung als eine effektive Methode ansehen, Geschäfte zu erledigen, trotz der Pandemie.

Erik Bradley, der als Chief Engagement Strategist bei ETR tätig ist, nennt die Produktivitätskennzahl als Beweis dafür, dass Remote-Arbeit tatsächlich funktioniert. „Also, wir dachten alle, dass es eine gewisse Zunahme der dauerhaften Remote-Arbeit geben würde, aber wir haben nicht erwartet, dass sie sich verdoppelt im Vergleich zu den Vor-Pandemie-Niveaus“, sagt Bradley.

Sogar soziale Mediengiganten wie Twitter kündigen an, dass ihre 5.100 Mitarbeitenden in 35 internationalen Büros auf unbestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten dürfen, wenn sie möchten. Mehrere andere Tech-Unternehmen, deren Dienste nur eine stabile Internetverbindung erfordern, werden wahrscheinlich Twitter folgen.

Square, ein amerikanischer Finanzdienstleister, Händlerdienstleister und Anbieter mobiler Zahlungen, im Besitz von Twitter-CEO Jack Dorsey, teilt die gleiche Perspektive und wird Mitarbeitende auch nach Wiedereröffnung der Büros „unbefristet von zu Hause aus arbeiten lassen“. Weitere Top-Unternehmen werden ihren Mitarbeitenden ermöglichen, remote zu arbeiten auf lange Sicht, darunter:

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

Weltweit dürfen 56 Prozent der Unternehmen remote arbeiten, während in den USA allein 7 Millionen Mitarbeitende mindestens die Hälfte der Woche von zu Hause aus arbeiten. Laut einem Bericht von Buffer bevorzugen die meisten, wenn nicht alle, diese Mitarbeitenden das Arbeiten im Home-Office, eine Plattform für Social Media Management. Dieser Bericht zitiert Daten aus Interviews mit 2500 Remote-Mitarbeitenden, wobei 99 Prozent angaben, dass sie sich für das remote Arbeiten entscheiden, und zwar um in einem Bürogebäude „mindestens einige Zeit für den Rest ihrer Karriere“ zu arbeiten. HubSpot, eines der Wettbewerber von Buffer, beschäftigt ein Team von 300 Vollzeit-Remote-Mitarbeitenden und gibt seinen Mitarbeitenden sogar die Option, nur teilweise remote zu arbeiten. Diese Daten zeigen, dass immer mehr Unternehmen auf eine 100-prozentige Remote-Betriebsweise umstellen werden, sowohl zu Beginn der COVID-19-Pandemie als auch danach.

Forbes prognostiziert, dass bis 2025 schätzungsweise 70 Prozent der globalen Belegschaft mindestens fünf Tage im Monat remote arbeiten werden. 2020 mag als das Jahr der Remote-Arbeit bezeichnet worden sein, aber es hat uns definitiv für eine Zukunft geöffnet, in der jeder Mitarbeitende remote arbeitet.

Was sind die Vorteile der Remote-Arbeit?

Wie bereits erwähnt, wechseln immer mehr Unternehmen heute zu einer Remote-Arbeitsvereinbarung, nicht nur als Maßnahme, um physischen Kontakt zu vermeiden, sondern auch wegen ihrer Vorteile und positiven Effekte auf Mitarbeitendenleistung, Unternehmensausgaben und Ähnliches. Die vier bedeutendsten Vorteile der Arbeit von zu Hause sind:

Produktive Mitarbeitende.

Ein Grund, warum Mitarbeitende im Büro unproduktiv werden, ist die Ablenkung am Arbeitsplatz. Sie können triviale Gespräche mit Kolleginnen und Kollegen nicht vermeiden, die unnötig und wenig hilfreich für die Erfüllung ihrer Aufgaben sind. Im Gegensatz dazu hilft die Telecommuting-Einrichtung den Mitarbeitenden, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren, ohne Unterbrechungen durch Kollegen. Zudem gibt remote Arbeiten den Mitarbeitenden die Flexibilität, außerhalb der regulären Bürozeiten zu arbeiten, wann immer sie produktiv sind.

Flexibler Zeitplan.

Die Ermöglichung eines flexiblen Zeitplans für Mitarbeitende hilft ihnen, ihre Arbeit und ihr Privatleben besser auszubalancieren. Aus Sicht der Mitarbeitenden ist dies einer der geschätzten Vorteile des remote Arbeitens—mehr Zeit mit der Familie zu verbringen.

Außerdem ermöglicht es, Mitarbeitende nicht jeden Tag zur Arbeit pendeln zu lassen, ihre Verantwortlichkeiten zu erfüllen. Es reduziert auch den Stress, was mehr Glück und Zufriedenheit bei der Arbeit bringt.

Geringere Ausgaben.

Reduzierte Ausgaben sind ein Vorteil des remote Arbeitens, der besonders für Arbeitgeber hilfreich ist. Da Mitarbeitende nicht jeden Tag pendeln müssen, brauchen sie keine Gehaltskürzungen für Fahrtkostenzuschüsse. Stattdessen können sie ihr Geld für Rechnungen, den Einkauf von Lebensmitteln und das Versenden von Geschenken an ihre Liebsten verwenden—Tausende von Geld, das sie durch remote Arbeiten sparen können.

Gesunde Mitarbeitende.

Büroarbeit kann es Mitarbeitenden schwer machen, ihre Gesundheit und Lebensweise aufrechtzuerhalten. Entscheiden, was man anziehen soll, zur Arbeit pendeln und Mahlzeiten zubereiten, kostet viel Zeit. Beim remote Arbeiten können sie die dafür vorgesehene Zeit für Bewegung, Sport, gesundes Kochen und die Pflege ihrer ganzheitlichen Gesundheit nutzen. Dies ist nicht nur ein Vorteil für die Mitarbeitenden. Auch die Arbeitgeber profitieren davon, denn wenn die Mitarbeitenden gesund sind, liefern sie die besten Ergebnisse für das Unternehmen.

Weiterlesen zu den Vor- und Nachteilen der Remote-Arbeit: Die Vor- und Nachteile des Arbeitens im Home-Office.

Wie man eine erfolgreiche Remote-Arbeitsstrategie aufbaut

Wir haben bereits die Vorteile der Remote-Arbeit dargelegt. Sie fördert gesündere und produktivere Mitarbeitende. Sie bietet ihnen mehr Flexibilität und Vorteile für das Unternehmen, indem sie erhebliche Ausgaben für die Einrichtung des Arbeitsplatzes im Büro, wie Fahrtkostenzuschüsse, Kaffee und andere Nebenkosten, reduziert.

Allerdings garantiert der Wechsel zu einer Remote-Arbeitsvereinbarung nicht, dass das Unternehmen effektiv und effizient Geschäfte macht. Ein erfolgreiches Remote-Team erfordert noch immer eine detaillierte Richtlinie und Kommunikationsstrategie, bei der jedes Teammitglied seine Erwartungen kennt. Folgende Faktoren sind bei der Zielsetzung für den Erfolg im Telecommuting zu berücksichtigen:

Kommunikationsplan.

Ein Dilemma, das alle Remote-Arbeitskräfte weiterhin herausfinden, ist die Kommunikation. ICPlan glaubt, dass es entscheidende Elemente in der effektiven Remote-Arbeitskommunikation gibt:

1. Das richtige Kanal-Mix finden. Technologie ist in der Remote-Arbeitskommunikation die entscheidende Grundlage. Der „richtige Kanal-Mix“ hängt vollständig von den Bedürfnissen und der Natur Ihres Unternehmens ab. Dennoch sind die am häufigsten genutzten und effektivsten Chat- und Kollaborationssoftware Microsoft Teams, Slack und sogar Workplace von Facebook. Eine Videokonferenzsoftware, die Gespräche zwischen und unter den Mitgliedern eines Remote-Teams erleichtert, ist ebenfalls notwendig. Microsoft Teams, Zoom und Facebook Workplace gelten in diesem Bereich als die effektivsten. Eine weitere wichtige Plattform für Remote-Arbeit ist für Cloud-Sharing und Zusammenarbeit gedacht. Google Drive, Microsoft OneDrive und Modern helfen Mitarbeitenden, bei Dokumenten, Tabellen, Präsentationen und anderen Content-Formaten zusammenzuarbeiten.
2. Feedback einholen. Kommunikation sollte zweifellos auf zwei Wegen erfolgen. Sie möchten nicht, dass Ihre Mitarbeitenden Missstände oder Probleme gegen Sie entwickeln, weil Sie sie abschneiden. Daher ist es notwendig, Wege einzurichten, auf denen Ihre Mitarbeitenden ihre Bedenken, Vorschläge und Empfehlungen zu Ihrer Führung und anderen arbeitsbezogenen Themen detailliert mitteilen können. Wenn ein Mitarbeitender sieht, dass sein Feedback gelesen und beantwortet wird, fördert dies eine Unternehmenskultur der Offenheit und Bereitschaft zur Verbesserung.
3. Engagement verfolgen. Es ist einfacher, selbstzufrieden zu werden, wenn Ihre Remote-Teammitglieder so weit entfernt sind. Dies kann leicht zu einer Katastrophe führen, weil es schwieriger ist, die Effektivität Ihrer Führung zu bewerten, wenn Sie die Anliegen und Probleme Ihrer Mitarbeitenden buchstäblich nicht sehen oder fühlen können. Engagement-Umfragen können helfen, das Engagement und die Interaktivität Ihrer Mitarbeitenden zu verfolgen. Diese sollten gezielt auf die Effektivität eines Projekts in Bezug auf die wichtigsten Kriterien des Engagements abgestimmt sein: Verständnis, Produktivität, Zufriedenheit und Ähnliches. Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitenden zu planen, um ihre Gedanken und Meinungen zu erhalten, kann ebenfalls eine gute Idee sein.

Tägliche persönliche Routinen.

Das Etablieren täglicher persönlicher Routinen kann Ihnen helfen, konsequenter, produktiver und insgesamt stabiler zu sein. Indem Sie zeigen, dass Sie die Privatsphäre Ihrer Mitarbeitenden schätzen und sie ermutigen, sich nach ihren Bedürfnissen anzupassen, fördern Sie eine Kultur der Validierung und Bestätigung.

Sie können mit Ihren Teammitgliedern darüber sprechen, wie sie ihr Privatleben managen und dennoch ihre Rollen und Verantwortlichkeiten bei der Arbeit so effizient wie möglich erfüllen. Sie können Rituale in tägliche Check-ins und Check-outs einbauen, wie das Läuten einer Glocke bei einer Videokonferenz, um anzuzeigen, dass das Treffen bald beginnt, oder das Abspielen eines Siegesliedes am Ende der Arbeitszeit. Konstante Routinen helfen, den Tag zu beginnen, die Ziele und Erwartungen Ihres Unternehmens zu bekräftigen und ein klareres Bild eines effektiven und effizienten Tages zu vermitteln.

Klare Leistungserwartungen.

Das Erreichen von Zielen erfordert die Festlegung realistischer Erwartungen für die Mitglieder eines Remote-Teams. Das Schlüsselwort, das hier zu beachten ist, ist sachgerecht. Als Führungskraft können Sie nicht einfach erwarten, dass Ihre Mitarbeitenden Rollen außerhalb ihrer Stellenbeschreibung in einer unangemessenen Zeit erfüllen. Wenn Sie möchten, dass sie qualitativ hochwertige Arbeit leisten, sollten Sie sie anleiten, indem Sie sich zur Verfügung stellen, um Fragen und Bedenken bezüglich ihrer zugewiesenen Aufgaben zu beantworten.

Wie man internationale Remote-Mitarbeitende in einer Remote-Arbeitsvereinbarung engagiert hält

Ressourcen bereitstellen.

Der Zugang zu Informationen kann für Ihre Mitarbeitenden eingeschränkt sein. Es ist notwendig, ihnen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, durch Dokumente oder Dateien zu navigieren, die sie benötigen, um ihre Verantwortlichkeiten weiterhin auszuführen. Ein gut gepflegtes Datei-Sharing- und Dokumentenspeicher-Repository wie Google Drive oder Microsoft OneDrive ist unerlässlich, damit Ihre Mitarbeitenden auf wichtige Informationen zugreifen können. Dies sorgt für eine reibungslose Erfahrung und verhindert, dass Zeit bei der Suche nach Dokumenten, Tools und Schulungsmaterialien verschwendet wird, was die Produktivität der Mitarbeitenden erhöht.

Regelmäßige Updates bereitstellen.

Regelmäßige Kommunikation von Führungskräften an die Remote-Teams ist entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Es ist Ihre Verantwortung sicherzustellen, dass unternehmensweite Ankündigungen Kanäle erreichen, auf die alle leicht zugreifen können. Remote-Arbeit kann Mitarbeitende leicht entfremden, daher ist es wichtig, dass sie Updates vom Top-Management erhalten, was eine wichtige geschäftliche Initiative ist.

Günstiges Verhältnis von Arbeit und Privatleben.

Remote-Arbeit hat auch Ihr Schlafzimmer zu Ihrem Büro gemacht. Es kann schwierig sein, eine Grenze zwischen Arbeit und Privatleben in dieser Arbeitsvereinbarung zu ziehen, daher ist ein Unternehmen, das alles in seiner Macht Stehende tut, um zu fördern, dass Mitarbeitende eine bedeutungsvolle Beziehung zu ihrer Familie pflegen, während sie gleichzeitig Arbeitsaufgaben erledigen, ein Unternehmen, das den Arbeitnehmenden ein gutes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben schätzt.

Abschließende Gedanken

Das zunehmende Interesse an Remote-Arbeitsvereinbarungen wird von den größten Unternehmen wie Twitter, Facebook, Google und anderen Tech-Giganten unterstützt. Analysten haben angenommen, dass Remote-Arbeit die Zukunft des Arbeitsplatzes ist, aufgrund der Bequemlichkeit, Einfachheit und des Komforts, den sie sowohl Mitarbeitenden als auch Arbeitgebern bringt. Allerdings bedeutet der Wechsel Ihres Unternehmens in eine Remote-Arbeitsvereinbarung nicht, dass Sie garantiert Umsatz und Sichtbarkeit steigern.

Eine gut ausgearbeitete und entwickelte Remote-Arbeitsstrategie ist nach wie vor der Schlüssel für einen reibungslosen Übergang vom traditionellen Arbeitsmodell zum Arbeiten von zu Hause aus. Die wichtigste Erkenntnis dieses Blogs ist, dass egal, wie talentiert ein Team von Remote-Mitarbeitenden ist, wenn sie nicht kommuniziert und in einem Unternehmen geschätzt werden, besteht eine große Chance, dass sie zu einem anderen Unternehmen wechseln.

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