Un entretien de départ est une étape cruciale pour comprendre les raisons pour lesquelles un employé quitte une organisation et recueillir des retours précieux afin d'améliorer le lieu de travail. Voici tout ce que vous devez savoir sur la conduite d'entretiens de départ efficaces :
Qu'est-ce qu'un entretien de départ ?
Un entretien de départ est une conversation entre des représentants de la direction et un employé partant, soit en face-à-face, soit via une enquête en ligne. Il vise à comprendre les raisons du départ de l'employé et à recueillir des retours sur son expérience avec l'organisation.
Pourquoi réaliser un entretien de départ ?
- Stimuler l'engagement des employés : En abordant les préoccupations et les retours, les organisations peuvent améliorer la satisfaction et l'engagement des employés.
- Assurer un départ efficace : Les entretiens de départ aident à discuter des obligations telles que le retour du matériel, les clauses de non-concurrence et les accords de propriété intellectuelle.
- Fournir un espace sécurisé : Les employés sortants peuvent donner des retours constructifs dans un cadre confidentiel, tandis que les RH peuvent traiter toute préoccupation ou conflit.
- Améliorer la rétention des employés : Identifier les lacunes en matière de satisfaction peut aider les organisations à apporter les améliorations nécessaires pour retenir les futurs employés.
Comment réaliser un entretien de départ ?
Suivez ces étapes pour mener un entretien de départ efficace :
- Fixer les attentes : Assurez-vous que l'employé partant comprend le but de l'entretien et ce à quoi s'attendre.
- Encourager une communication ouverte : Faites en sorte qu'une personne autre que le manager direct de l'employé conduise l'entretien pour favoriser l'honnêteté.
- Créer un espace sécurisé : Rappelez à l'employé la confidentialité pour encourager des retours sincères.
- Préparer des questions : Rédigez une liste de questions pertinentes à l'avance pour guider la conversation.
- Terminer sur une note positive : Exprimez votre gratitude pour les contributions de l'employé et lui souhaitez du succès dans ses projets futurs.
- Mettre en œuvre les retours : Prenez en compte les retours constructifs et envisagez de mettre en place les changements pertinents dans l'environnement de travail.
Exemples de questions pour un entretien de départ
Voici quelques exemples de questions pour guider votre entretien de départ :
Raisons du départ :
- Pourquoi quittez-vous l'entreprise ?
- Qu'offre votre nouveau poste que nous ne proposons pas ?
- Y a-t-il quelque chose que nous aurions pu faire pour vous retenir ?
- Envisageriez-vous de revenir dans notre entreprise à l'avenir ?
Management :
- Votre manager était-il accessible ?
- Comment votre manager pourrait-il s'améliorer ?
- Vous ont-ils donné des objectifs clairs et des retours constructifs régulièrement ?
Description du poste :
- Quelle était la partie de votre travail que vous préfériez ?
- Quelle était la pire partie du travail ?
- Comment changeriez-vous le poste si vous en aviez l'opportunité ?
Intégration et culture d'entreprise :
- Comment pourrions-nous améliorer la formation et le développement ?
- Quelles sont vos impressions sur la culture d'entreprise ?
- Vous êtes-vous senti valorisé en travaillant ici ?
- Recommanderiez-vous notre entreprise à un ami ?
- Quelles qualités devrions-nous privilégier lors du recrutement de votre remplaçant ?