Gérer une Main-d'œuvre Internationale dans un Cadre à Distance

Depuis la déclaration de l’épidémie de coronavirus comme pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé vers mars 2020, de nombreuses entreprises ont complètement adopté un arrangement de travail à distance connu sous divers titres tels que télétravail, télécommuting, travailler de chez soi ou travailler de n’importe où.

Il s’agit d’un mode de travail dans lequel les employés ne sont pas obligés de se rendre et de voyager vers un lieu de travail central, comme un immeuble de bureaux, un magasin ou un entrepôt. Bien que certains pensent que cet arrangement n’est qu’une mesure visant à réduire le contact physique entre employés et qu’il est donc temporaire, les principaux analystes d’affaires affirment que le télécommuting est l’avenir du lieu de travail.

Cela dit, il est à la fois pratique et utile de commencer à acquérir des connaissances sur la popularité du travail à distance aujourd’hui, ses avantages pour les employés et les dirigeants, et à partir de là, apprendre comment construire une stratégie de travail efficace et complète. Ce blog cherchera à couvrir tous ces sujets dans l’ordre suivant :

1. La popularité du travail à distance aujourd’hui.
2. Les avantages du travail à distance pour les employés et les employeurs.
3. Comment élaborer une stratégie de travail à distance réussie.
4. Comment maintenir l’engagement des employés internationaux à distance dans un arrangement de travail à distance.

La popularité du travail à distance aujourd’hui

Une enquête menée par Enterprise Technology Research (ETR) suppose que le pourcentage de travailleurs travaillant de façon permanente à domicile devrait doubler en 2021. De même, une autre enquête Gartner récente révèle qu’environ 74 pour cent des directeurs financiers ont l’intention de transférer de façon permanente des employés vers un mode de travail à distance même après la crise du COVID-19. Si quelque chose, ces informations impliquent que les dirigeants considèrent l’arrangement de travail à distance comme une méthode efficace pour faire avancer les affaires malgré la situation pandémique.

Erik Bradley, qui occupe le poste de chief engagement strategist chez ETR, cite la métrique de productivité comme preuve que le travail à distance fonctionne effectivement. « Donc, nous pensions tous qu’il y aurait une certaine augmentation du travail à distance permanent, mais nous ne nous attendions pas à ce que cela double par rapport aux niveaux pré-pandémie », dit Bradley.

Même des géants des médias sociaux comme Twitter annoncent que ses 5 100 employés répartis dans 35 bureaux internationaux sont autorisés à travailler de chez eux indéfiniment s’ils le souhaitent. Plusieurs autres entreprises technologiques dont les services nécessitent uniquement une connexion Internet solide et stable suivront probablement Twitter.

Square, un fournisseur de services financiers américains, agrégateur de services pour commerçants et société de paiement mobile appartenant au CEO de Twitter Jack Dorsey, partage la même perspective et permettra à ses employés de « travailler de chez eux indéfiniment » même après la réouverture des bureaux. D’autres grandes entreprises permettront à leurs employés de travailler à distance à long terme, notamment :

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

Au niveau mondial, 56 pour cent des entreprises sont autorisées à travailler à distance, tandis qu’aux États-Unis seulement, 7 millions d’employés travaillent de chez eux au moins la moitié de la semaine. Selon un rapport de Buffer, la majorité, voire tous, de ces employés préfèrent travailler à distance, une plateforme de gestion des médias sociaux. Ce rapport cite des données issues d’entretiens avec 2500 travailleurs à distance où 99 pour cent ont déclaré qu’ils choisissent de travailler à distance, en travaillant en surtemps dans un immeuble de bureaux « au moins une partie du reste de leur carrière ». HubSpot, un des concurrents de Buffer, emploie une équipe de 300 employés à distance à temps plein et offre même à ses employés la possibilité de travailler partiellement à distance. Ces données montrent que de plus en plus d’entreprises passeront à une opération à 100 pour cent à distance dès le début de COVID-19 et même après la levée de la pandémie.

Forbes prédit qu’en 2025, environ 70 pour cent de la main-d’œuvre mondiale travaillera à distance au moins cinq jours par mois. 2020 a peut-être été qualifiée d’année du travail à distance, mais elle nous a certainement ouvert la voie vers un avenir où chaque employé travaille à distance.

Quels sont les avantages du travail à distance ?

Comme mentionné précédemment, de plus en plus d’entreprises adoptent aujourd’hui un arrangement de travail à distance non seulement pour éviter le contact physique, mais aussi pour ses bénéfices et ses effets positifs sur la performance des employés, les dépenses de l’entreprise, et autres. Les quatre principaux avantages du travail depuis la maison sont :

Employés productifs.

Une des raisons pour lesquelles les employés ont tendance à devenir peu productifs au travail est la distraction au bureau. Ils ne peuvent éviter d’avoir des conversations triviales avec leurs collègues qui sont inutiles et peu utiles pour accomplir leur travail. Au contraire, le setup de télécommuting aide les employés à se concentrer sur leurs tâches sans interruptions de la part des collègues. De plus, travailler à distance donne à l’employé la liberté de travailler en dehors des heures de bureau régulières, surtout lorsqu’il se sent productif.

Horaires flexibles.

Permettre à vos employés d’avoir des horaires flexibles les aide à mieux équilibrer leurs priorités professionnelles et personnelles. Du point de vue de l’employé, c’est l’un des avantages précieux du travail à distance — passer plus de temps avec sa famille.

De plus, ne pas obliger vos employés à se rendre au travail tous les jours leur permet d’accomplir leurs responsabilités. Cela réduit aussi leur stress, ce qui leur procure plus de bonheur et de satisfaction dans leur emploi.

Moins de dépenses.

Les dépenses réduites sont un avantage du travail à distance particulièrement utile pour les employeurs. Étant donné que vos employés n’ont pas besoin de se rendre au travail chaque jour, ils n’ont plus à réduire leur salaire pour une allocation de transport. De plus, au lieu de payer pour le stationnement, l’essence, l’entretien du véhicule et les tickets de métro, ils peuvent utiliser leur argent pour payer leurs factures, acheter des courses ou envoyer des cadeaux à leurs proches — des milliers d’euros qu’ils peuvent économiser en travaillant à distance.

Employés en bonne santé.

Travailler au bureau peut rendre difficile pour les employés de maintenir leur santé et leur mode de vie. Décider quoi porter pour le travail, se rendre au travail, et préparer les repas peut leur coûter beaucoup de temps. En télétravail, ils peuvent utiliser ce temps pour faire de l’exercice, pratiquer des sports, cuisiner des aliments sains, et prendre soin de leur santé globale. Ce n’est pas seulement un avantage pour les employés. Les employeurs peuvent aussi en bénéficier, car lorsque les employés sont en bonne santé, ils peuvent fournir les meilleurs résultats pour l’entreprise.

Lisez plus sur les avantages et inconvénients du travail à distance : Les avantages et inconvénients du travail à distance.

Comment élaborer une stratégie de travail à distance réussie

Nous avons déjà souligné les avantages du travail à distance. Il favorise des employés plus sains et plus productifs. Il leur offre plus de flexibilité et des avantages pour l’entreprise en réduisant des dépenses importantes destinées à l’installation du lieu de travail, comme les allocations de transport pour les employés, le café, et autres coûts divers.

Cependant, passer à un arrangement de travail à distance ne garantit pas que l’entreprise sera efficace et efficiente dans ses activités. Une équipe à distance réussie nécessite toujours une politique détaillée et une stratégie de communication où chaque membre de l’équipe connaît ses attentes. Voici les facteurs à considérer pour réussir en télécommuting.

Plan de communication.

Un dilemme que toutes les forces de travail à distance continuent de résoudre est la communication. ICPlan croit qu’il y a des éléments cruciaux dans une communication efficace en télétravail :

1. Obtenir le bon mélange de canaux. La technologie est, par tous les moyens, la fondation essentielle des communications en télétravail. Le « bon mélange de canaux » dépend entièrement des besoins et de la nature de votre entreprise. Néanmoins, les logiciels de messagerie et de collaboration les plus couramment utilisés et efficaces sont Microsoft Teams, Slack, et même Workplace de Facebook. Un logiciel de visioconférence facilitant les conversations entre et parmi les membres d’une équipe à distance est également indispensable. Microsoft Teams, Zoom, et Facebook Workplace sont considérés comme les plus efficaces dans ce domaine. Une autre plateforme essentielle pour le télétravail est destinée au partage et à la collaboration dans le cloud. Google Drive, Microsoft OneDrive, et Modern aident les employés à collaborer sur des documents, des feuilles de calcul, des présentations, et autres contenus.
2. Obtenir des retours. La communication doit, sans aucun doute, se faire de deux manières. Vous ne souhaitez pas que vos employés développent des griefs ou des problèmes contre vous parce que vous les fermez. Il est donc nécessaire de mettre en place des voies où vos employés peuvent détailler leurs préoccupations, suggestions, et recommandations concernant votre leadership et d’autres questions liées au travail. Lorsqu’un employé voit que ses retours sont lus et pris en compte, cela cultive une culture d’ouverture et de volonté d’amélioration.
3. Suivre l’engagement. Il est plus facile de devenir complaisant lorsque vos collègues à distance sont très éloignés. Cela peut facilement devenir une recette pour un désastre car il est plus difficile d’évaluer l’efficacité de votre leadership lorsque vous ne pouvez ni voir ni ressentir les préoccupations et problèmes de vos employés. Les enquêtes d’engagement peuvent aider à suivre l’engagement et l’interactivité de vos employés. Celles-ci doivent être spécifiquement conçues pour suivre l’efficacité d’un projet selon les critères essentiels de l’engagement : compréhension, productivité, satisfaction, et similarité. Planifier des consultations individuelles avec vos employés pour recueillir leurs pensées et opinions peut aussi être une bonne idée.

Routines personnelles quotidiennes.

Établir des routines personnelles quotidiennes peut vous aider à être plus cohérent, productif, et généralement stable. En montrant que vous valorisez la vie privée de vos employés et en les encourageant à s’adapter selon leurs besoins, vous pouvez favoriser une culture de validation et d’affirmation.

Vous pouvez communiquer avec vos membres d’équipe sur les façons dont ils gèrent leur vie personnelle tout en continuant à remplir leurs rôles et responsabilités au travail de la manière la plus efficace possible. Vous pouvez intégrer des rituels dans les check-ins et check-outs quotidiens, comme sonner une cloche lors d’une visioconférence pour signaler que la réunion va commencer ou jouer une chanson de victoire à la fin des heures de travail. Des routines cohérentes aident à lancer la journée, à réaffirmer les objectifs et attentes de votre entreprise, et à donner une image plus claire d’une journée efficace et efficiente à venir.

Attentes claires en matière de performance.

Atteindre des objectifs implique de fixer des attentes réalistes pour les membres d’une équipe à distance. Le mot-clé à noter ici est raisonnable. En tant que leader, vous ne pouvez pas simplement attendre de vos employés qu’ils remplissent des rôles au-delà de leur description de poste en un temps déraisonnable. Si vous souhaitez qu’ils produisent un travail de qualité, vous devez les guider en étant disponible pour répondre à toutes questions et préoccupations concernant leurs tâches assignées.

Comment maintenir l’engagement des employés internationaux à distance dans un arrangement de travail à distance

Fournir des ressources.

L’accès à l’information peut être limité pour vos employés. Leur fournir des outils qui peuvent les aider à naviguer dans tous les documents ou fichiers dont ils ont besoin pour continuer à exécuter leurs responsabilités est nécessaire pour maintenir leur engagement. Des dépôts de partage de fichiers et de stockage de documents bien entretenus comme Google Drive ou Microsoft OneDrive sont essentiels pour permettre à vos employés d’accéder à des informations critiques. Cela garantit une expérience fluide pour eux et évite de perdre du temps à localiser des documents, outils, et matériels de formation, ce qui augmente la productivité des employés.

Fournir des mises à jour régulières.

Une communication régulière de la part des dirigeants aux équipes à distance est cruciale pour la réussite de l’entreprise. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les annonces à l’échelle de l’entreprise atteignent des canaux où tout le monde a un accès facile. Le travail à distance peut facilement donner aux travailleurs un sentiment de déconnexion, il est donc important de s’assurer qu’ils reçoivent des mises à jour de la part de la direction de haut niveau.

Équilibre favorable entre vie professionnelle et vie privée.

Le télétravail a fait de votre chambre votre espace de bureau aussi. Il peut être difficile de tracer une ligne entre travail et vie personnelle dans cet arrangement, donc une entreprise qui fait tout son possible pour encourager que l’employé maintienne une relation significative avec sa famille tout en accomplissant ses tâches professionnelles est une entreprise qui valorise l’équilibre vie-travail de ses employés.

Conclusion

L’intérêt croissant pour les arrangements de travail à distance est soutenu par les plus grandes entreprises comme Twitter, Facebook, Google, et autres géants de la tech. Les analystes ont supposé que le travail à distance serait l’avenir du lieu de travail en raison de la commodité, de la facilité et du confort qu’il offre tant aux employés qu’aux employeurs. Cependant, ce n’est pas parce que votre entreprise a adopté un arrangement de travail à distance que vous êtes assuré de croître en revenus et en visibilité.

Une stratégie de travail à distance bien rédigée et bien développée reste essentielle pour assurer une transition fluide du mode de travail traditionnel au travail depuis la maison. La leçon principale de ce blog est que, peu importe la talentuosité d’une équipe d’employés à distance, si elle n’est pas communiquée et valorisée dans une entreprise, il y a de fortes chances qu’elle finisse par partir pour une autre société.

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