Culturele overwegingen in 'Jordanië'

Navigeren door het bedrijfslandschap in Jordanië vereist een begrip van de unieke culturele nuances. Jordaanse bedrijfscultuur is diep geworteld in traditie, gastvrijheid en persoonlijke relaties, die aanzienlijk invloed hebben op werkplekinteracties, onderhandelingen en de algehele zakelijke dynamiek. Vertrouwen opbouwen en respect tonen voor lokale gebruiken zijn van het grootste belang voor langdurig succes.

Het begrijpen van deze culturele elementen gaat niet alleen over het vermijden van misstappen; het gaat over het bevorderen van sterkere relaties, het verbeteren van communicatie en het uiteindelijk efficiënter bereiken van zakelijke doelstellingen in de Jordaanse markt. Deze gids biedt inzichten in belangrijke culturele overwegingen voor bedrijven die in 2025 in Jordanië opereren.

Communicatiestijlen

Communicatie op de Jordaanse werkplek combineert vaak directheid met een behoefte aan beleefdheid en respect, vooral tegenover superieuren. Terwijl directheid gewaardeerd wordt in technische of logistieke discussies, kunnen gevoelige onderwerpen of feedback op een meer indirecte manier worden gecommuniceerd om harmonie te bewaren en het veroorzaken van belediging te voorkomen.

Context: Communicatie kan high-context zijn, wat betekent dat non-verbale signalen, toon van stem en de relatie tussen individuen belangrijke betekenissen dragen naast de expliciete woorden.
Non-verbale signalen: Let op lichaamstaal, oogcontact (dat kan variëren op basis van geslacht en senioriteit), en persoonlijke ruimte.
Taal: Hoewel Engels veel gebruikt wordt in het bedrijfsleven, vooral in grotere bedrijven en met internationale partners, wordt het tonen van een inspanning om basis Arabische uitdrukkingen te gebruiken zeer gewaardeerd.
Formaliteit: Eerste interacties zijn meestal formeel, met gebruik van titels en achternamen. Naarmate relaties zich ontwikkelen, kan de communicatie informeler worden, maar respect voor hiërarchie blijft.

Zakelijke Onderhandelingen

Onderhandelingen in Jordanië worden vaak gekenmerkt door geduld, relatieopbouw en een focus op vertrouwen op lange termijn in plaats van alleen op onmiddellijke transactionele winst. Het haasten van het proces is over het algemeen contraproductief.

Relatieopbouw: Verwacht dat eerste vergaderingen gaan over het leren kennen van elkaar voordat er wordt ingegaan op zakelijke details. Het delen van koffie of thee is een gebruikelijke praktijk en een belangrijk onderdeel van het opbouwen van rapport.
Geduld: Besluiten kunnen tijd kosten omdat ze vaak overleg vereisen met verschillende managementniveaus. Wees voorbereid op meerdere vergaderingen en mogelijke vertragingen.
Flexibiliteit: Hoewel Jordaniërs over het algemeen professioneel zijn, kan er flexibiliteit zijn in planning en tijdlijnen. Wees aanpasbaar, maar wees ook duidelijk over je eigen vereisten.
Onderhandeling: Onderhandeling is een gangbare praktijk, en initiële aanbiedingen hoeven niet definitief te zijn. Houd echter een respectvolle en professionele houding gedurende het hele proces.
Besluitvorming: Besluiten worden vaak genomen aan de top van de hiërarchische structuur, wat goedkeuring vereist van senior management of eigenaren.

Hiërarchische Structuren

Werkplekken in Jordanië kennen doorgaans duidelijke hiërarchische structuren. Respect voor senioriteit en autoriteit is diep verankerd en beïnvloedt besluitvormingsprocessen en werkdynamiek.

Respect voor Autoriteit: Het uitstellen van beslissingen aan superieuren en respect tonen voor hun ervaring en positie is cruciaal.
Besluitstroom: Informatie en beslissingen stromen over het algemeen van boven naar beneden. Goedkeuring van senior management is vaak nodig voor belangrijke acties of overeenkomsten.
Vergaderingen: In vergaderingen spreken senioren vaak eerst en dragen hun meningen zwaarwegend. Het is belangrijk om respectvol te luisteren en je punten op een manier te presenteren die de bestaande hiërarchie erkent.
Titels: Het gebruik van passende titels bij het aanspreken van personen, vooral degenen in hogere posities, is een teken van respect.

Vakantie en Feestdagen

Jordanië observeert zowel islamitische als nationale feestdagen, wat invloed kan hebben op bedrijfsactiviteiten. De islamitische kalender is maandelijks, dus de data van religieuze feestdagen variëren elk jaar.

Hier zijn enkele belangrijke feestdagen en observanties in Jordanië die van invloed kunnen zijn op het bedrijfsleven in 2025:

Feestdag/Observantie	Geschatte Datum (2025)	Opmerkingen
Eid al-Fitr	Begin april	Markeert het einde van Ramadan. Bedrijfs sluitingen komen vaak voor.
Arbeid Dag	1 mei	Nationale feestdag.
Onafhankelijkheidsdag	25 mei	Nationale feestdag.
Eid al-Adha	Begin juni	Herdenkt het offer van Abraham. Belangrijke religieuze feestdag.
Islamitisch Nieuwjaar	Eind juni	Religieuze feestdag.
Profet Muhammad's Verjaardag	Midden september	Religieuze feestdag.
Kerstmis	25 december	Geobserveerd door de christelijke gemeenschap; sommige bedrijven kunnen sluiten.
Nieuwjaarsdag	1 januari (2026)	Nationale feestdag.

Ramadan: De heilige maand Ramadan (verwacht te beginnen rond eind februari / begin maart in 2025) omvat vasten van zonsopgang tot zonsondergang. Werkuren worden meestal verminderd en bedrijfsactiviteiten kunnen vertragen. Het is belangrijk om gevoelig te zijn voor vastende collega’s en partners.
Vrijdag: Vrijdag is de traditionele rustdag. De meeste bedrijven zijn gesloten op vrijdag. Het weekend bestaat meestal uit vrijdag en zaterdag.

Culturele Normen die Zakelijke Relaties Beïnvloeden

Het opbouwen van sterke persoonlijke relaties is fundamenteel voor succesvol zakendoen in Jordanië. Vertrouwen en rapport gaan vaak vooraf aan formele overeenkomsten.

Gastvrijheid: Jordaniërs staan bekend om hun gastvrijheid. Het accepteren van aanbiedingen van koffie, thee of maaltijden is een teken van respect en een belangrijk onderdeel van het opbouwen van relaties.
Punctualiteit: Hoewel punctualiteit gewaardeerd wordt, kan er soms flexibiliteit zijn met timings, vooral in sociale contexten of door onvoorziene omstandigheden. Probeer echter zelf op tijd te zijn.
Sociale Etiquette:
- Groeten: Handen schudden is gebruikelijk, maar wees voorzichtig met gendergevoeligheden; wacht tot een vrouw haar hand aanbiedt.
- Dresscode: Kleed je professioneel en bescheiden, vooral bij bezoeken aan overheidskantoren of tijdens formele vergaderingen.
- Cadeaus geven: Kleine cadeaus worden gewaardeerd als blijk van goede wil, maar zijn niet altijd noodzakelijk. Vermijd te dure cadeaus die verkeerd geïnterpreteerd kunnen worden.
- Persoonlijke ruimte: Wees bewust van persoonlijke ruimte, die dichterbij kan zijn dan in sommige Westerse culturen.
Familie: Familie is centraal in het Jordaanse leven en beïnvloedt vaak zakelijke beslissingen en relaties. Informeren naar familie is een veelgebruikte manier om rapport op te bouwen.