Puntos clave
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Construir un equipo global inclusivo requiere comunicación abierta y conciencia cultural. Como empleador, debes comprometerte con la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI).
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Fomentar la flexibilidad y la educación continua asegura que todos los miembros del equipo se sientan valorados y respetados.
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Los empleadores desempeñan un papel fundamental en la inclusión al proporcionar herramientas, recursos y expectativas claras para sus equipos globales.
Los equipos globales reúnen a personas de todo el mundo, cada una con ideas, valores y formas de trabajar únicas. La diversidad es una gran ventaja, pero también puede crear malentendidos y barreras si no se prioriza la inclusividad.
Construir puentes culturales significa trabajar activamente para conectar a los miembros de tu equipo. También implica priorizar la confianza y fomentar la colaboración. Vamos a profundizar en por qué importa la inclusividad y cómo puedes promoverla eficazmente en tu lugar de trabajo.
Por qué importa la inclusividad en los equipos globales
La inclusividad consiste en asegurar que todos se sientan valorados y tengan la oportunidad de contribuir. Esto es especialmente importante en equipos globales. Tu equipo puede proceder de diferentes orígenes y no compartir las mismas normas culturales. Sin inclusividad, los miembros podrían sentirse excluidos o malinterpretados. Esto puede afectar la moral y, en última instancia, tu productividad.
Cuando promueves la inclusividad, tu equipo se fortalece. Los empleados se sienten apoyados, permanecen motivados y tienen más probabilidades de quedarse. La inclusividad también prepara mejor a tu equipo para atender a una base de clientes global. Esto no solo ayuda a resolver mejor los problemas, sino que también refleja la diversidad de tu audiencia.
Por eso, aprender a promover DEI en el lugar de trabajo no solo es hacer lo correcto—es también una estrategia inteligente para tu negocio.
¿Qué es DEI?
Antes de explorar las mejores prácticas para la inclusividad, es importante entender qué significan DEI y por qué es relevante. DEI significa Diversidad, Equidad e Inclusión. Estos son tres elementos clave para crear un lugar de trabajo donde todos se sientan respetados y apoyados.
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La Diversidad abarca las diferencias únicas entre las personas. Incluye aspectos como raza, género, edad, etnia, religión, orientación sexual y más. Se trata de apreciar y valorar estas diferencias para mejorar la colaboración y la creatividad.
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La Equidad garantiza la justicia reconociendo que las personas tienen distintas necesidades. En el lugar de trabajo, esto implica ofrecerles los recursos y apoyos adecuados para que tengan éxito. Va más allá de tratar a todos por igual, abordando barreras sistémicas.
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La Inclusión se enfoca en crear una cultura donde todos se sientan bienvenidos y empoderados. En un entorno así, todos se sienten seguros para contribuir, independientemente de su origen o identidad.
Las organizaciones que invierten en iniciativas DEI construyen equipos más fuertes. Las iniciativas DEI fomentan la innovación y ayudan a las empresas a lograr mejores resultados comerciales. Estos principios no solo benefician a los empleados. También crean lugares de trabajo donde la colaboración y la creatividad prosperan.
Entendiendo las diferencias culturales
Las diferencias culturales afectan cómo las personas trabajan, se comunican y toman decisiones. Por ejemplo, algunos culturas prefieren discusiones grupales antes de tomar una decisión. Otros valoran decisiones rápidas e individuales.
Estas diferencias no son correctas o incorrectas—simplemente son distintas. Sin embargo, pueden generar conflictos o confusión si no se abordan.
Cómo practicar la inclusividad
La inclusividad ayuda a crear un entorno donde todos se sientan respetados, valorados y empoderados. Vamos a profundizar en algunas formas prácticas en que puedes practicar la inclusividad en tu equipo global:
Usa un lenguaje apropiado
Las palabras que eliges pueden crear un ambiente acogedor o, sin querer, excluir a otros. Utilizar un lenguaje inclusivo implica pensar en cómo tus palabras afectan a diferentes personas. Por ejemplo, en lugar de dirigirte a un grupo con “chicos”, intenta con “todos” o “equipo”.
De manera similar, evita asumir pronombres—pregunta a las personas cómo desean ser abordadas. Proporcionar un espacio para compartir pronombres, como en firmas de correo electrónico o presentaciones en reuniones, puede marcar la diferencia en el respeto. Si cometes un error, reconócelo, discúlpate y corrige la equivocación.
Sé consciente del sesgo por proximidad
El sesgo por proximidad ocurre cuando quienes trabajan en oficinas físicas reciben un mejor trato que los empleados remotos. Los trabajadores en la oficina pueden ser percibidos como más comprometidos o productivos que sus colegas remotos. Este sesgo puede hacer que los miembros remotos se sientan menos valorados.
Para contrarrestarlo, asegúrate de que los empleados remotos tengan igualdad de oportunidades. Esto significa permitir que todos participen en reuniones, lideren proyectos o reciban reconocimiento. Alterna los horarios de las reuniones para acomodar diferentes zonas horarias. Puedes usar herramientas como pizarras virtuales o encuestas para involucrar a todos por igual.
Sé flexible con los estilos de comunicación
Las preferencias de comunicación varían mucho entre individuos. Algunas personas se desempeñan mejor en sesiones de lluvia de ideas, mientras que otras prefieren tiempo para procesar ideas y responder después. Ofrecer flexibilidad en los métodos de comunicación puede ayudar a que todos se sientan incluidos.
Usa una combinación de herramientas síncronas, como videollamadas, y asincrónicas, como correos electrónicos o documentos colaborativos. Por ejemplo, envía las agendas de las reuniones por adelantado. Esto ayudará a los miembros más introvertidos a prepararse y contribuir cómodamente.
Diversifica tus visuales
La representación visual es una forma poderosa de demostrar inclusividad. Asegúrate de que las imágenes, iconos y materiales que uses reflejen la diversidad de tu equipo y audiencia. Esto puede significar incluir visuales que representen a todos. Piensa en diferentes edades, géneros, etnias y capacidades.
Asegúrate de incluir representación en presentaciones, publicaciones en redes sociales o materiales de capacitación. Por ejemplo, un folleto corporativo que muestre a diversas personas transmite un mensaje claro de inclusión.
Familiarízate con diferentes culturas
Entender los antecedentes culturales de los miembros de tu equipo ayuda a construir relaciones más fuertes. También ayuda a evitar malentendidos. Por ejemplo, podrías descubrir que ciertos gestos con las manos tienen significados distintos en diferentes culturas. O que algunos miembros observan festividades que no conoces.
Tómate el tiempo para aprender sobre estas tradiciones y respetar las diferencias culturales. Esto puede ser tan simple como enviar un saludo pensado para alguna festividad. También puedes incluir festividades en tu calendario y evitar programar reuniones durante eventos culturales importantes.
Practica la escucha activa
La escucha activa va más allá de oír palabras—se trata de entender y valorar lo que alguien dice.
Cuando un colega hable, préstale toda tu atención. Demuéstralo manteniendo contacto visual, asintiendo y evitando distracciones. Reflexiona sobre lo que has escuchado, por ejemplo diciendo, “Parece que estás sugiriendo…” para confirmar la comprensión. La escucha activa fomenta la confianza y asegura que todos se sientan escuchados.
Fomenta la retroalimentación y las ideas
La inclusividad prospera cuando los miembros del equipo sienten que sus opiniones son valoradas. Crea un entorno donde la retroalimentación sea bienvenida. Puedes solicitarla mediante encuestas regulares, buzones de sugerencias anónimas o políticas de puertas abiertas.
En las reuniones, invita explícitamente a los miembros más callados a compartir sus perspectivas. Reconoce públicamente sus aportes para animar a otros a expresar sus ideas.
Proporciona recursos accesibles
La accesibilidad es un componente clave de la inclusividad. Asegúrate de que los materiales de capacitación, herramientas y plataformas sean usables para todos.
Por ejemplo, agrega subtítulos a videos o ofrece documentos compatibles con lectores de pantalla. También deberías considerar ofrecer formatos alternativos para materiales importantes. Las opciones multilingües también pueden hacer que los recursos sean más accesibles para equipos globales.
Celebra la diversidad
Celebrar las cualidades únicas de los miembros de tu equipo fortalece los vínculos y fomenta la inclusividad. Organiza eventos de sensibilización cultural, como un almuerzo virtual, donde los miembros compartan platos de sus países de origen. Reconoce y celebra festividades internacionales para que todos se sientan vistos y valorados. Estas celebraciones pueden ser gestos simples pero significativos que fomentan la camaradería.
Enfrenta los sesgos de frente
Los sesgos inconscientes pueden influir en decisiones de contratación, dinámicas del equipo y oportunidades de crecimiento profesional. Capacita a tu equipo para reconocer y mitigar estos sesgos. Por ejemplo, usar criterios de evaluación estructurados y estandarizados puede ayudar a reducir el sesgo en reclutamiento.
Mejores prácticas para crear inclusividad
Crear un equipo global inclusivo comienza con pasos accionables. Todos los pasos anteriores fomentan la comprensión, el respeto y la colaboración. Aquí tienes algunas prácticas adicionales para crear un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados y empoderados para contribuir.
Fomenta la comunicación abierta
Una comunicación sólida es la columna vertebral de la inclusividad. Asegúrate de que todos los miembros del equipo se sientan escuchados y comprendidos, sin importar dónde estén. Utiliza herramientas como Slack, Zoom o Microsoft Teams para mantener las conversaciones activas. Si las diferencias idiomáticas son un problema, considera herramientas de traducción o recursos multilingües.
Durante las reuniones, asegúrate de que todos tengan la oportunidad de contribuir.
Un consejo simple de DEI para reuniones: llama a los miembros más callados o rota quién lidera las discusiones. Este pequeño gesto ayuda a que todos se sientan incluidos y valorados.
Celebra la diversidad cultural
Reconoce y celebra las culturas únicas de tu equipo. Reconocer festividades culturales o organizar eventos puede ser muy útil para mostrar aprecio.
Por ejemplo, crea un calendario compartido que destaque las festividades de distintos países. Esto no solo es un gran consejo de diversidad—es también una manera divertida de conectar a tu equipo.
También puedes incentivar a que los empleados compartan tradiciones, comidas o historias de sus culturas. Estas actividades generan oportunidades de aprendizaje y unión, haciendo que tu equipo sea más cohesionado.
Ofrece capacitación en inclusividad
La capacitación en inclusividad enseña a tu equipo a navegar las diferencias culturales con respeto. Sesiones sobre comunicación intercultural y sesgos inconscientes pueden tener un gran impacto. Enfócate en aportaciones prácticas que tu equipo pueda aplicar de inmediato.
Incluye estas sesiones en tu desarrollo profesional regular. Proveer herramientas y guías sobre diversidad, igualdad e inclusión ayudará a que tu equipo crezca.
Crea políticas flexibles
Los miembros de tu equipo pueden tener necesidades distintas según sus situaciones culturales o personales. Las políticas flexibles demuestran que respetas y valoras esas diferencias. Por ejemplo, permite que los empleados ajusten sus horarios para observar prácticas religiosas o trabajan considerando las diferencias de zona horaria.
Un consejo diario de DEI: revisa regularmente las políticas de tu empresa para asegurarte de que sean inclusivas y estén actualizadas. Cambios simples—como añadir días festivos flotantes o ajustar horarios de reuniones—pueden marcar una gran diferencia para tu equipo.
La tecnología puede reducir brechas en comunicación y colaboración. Herramientas como Miro para lluvia de ideas o aplicaciones de retroalimentación anónima ayudan a que todos participen. Esto facilitará que incluso quienes sean tímidos al hablar puedan expresar su opinión. Estas herramientas también facilitan el control de proyectos y la compartición de actualizaciones en diferentes ubicaciones.
No olvides las actividades virtuales de integración. Programa charlas informales en línea o noches de juegos para fortalecer las conexiones personales. Esto ayuda a crear un sentido de comunidad, incluso cuando el equipo está a kilómetros de distancia.
El papel del liderazgo en la inclusividad
Los líderes desempeñan un papel crucial en fomentar la inclusividad. Tu equipo te mira para establecer el tono y liderar con el ejemplo. Muestra sensibilidad cultural siendo consciente de tus propios sesgos y tomando medidas para abordarlos. Crea oportunidades de mentoría que emparejen a empleados de diferentes orígenes. Esto facilitará que aprendan unos de otros.
Aquí tienes un consejo de DEI para el trabajo: comunica claramente tu compromiso con la diversidad y la inclusividad mediante acciones, no solo palabras. Esto incluye apoyar iniciativas, celebrar hitos y participar activamente en esfuerzos de inclusividad.
Fomentar la responsabilidad y el crecimiento
La inclusividad no es solo un esfuerzo puntual—es un proceso continuo. Crea una cultura de responsabilidad estableciendo metas claras para DEI en tu lugar de trabajo. Por ejemplo, monitorea cuántos empleados participan en capacitaciones sobre diversidad. O usa encuestas de inclusión para medir la retroalimentación.
Ofrecer oportunidades de aprendizaje fomenta el crecimiento personal. Considera cursos sobre sensibilización cultural o habilidades de liderazgo. Esto ayudará a tu equipo a construir puentes y avanzar también en sus carreras.
Conclusión
Construir puentes culturales en equipos globales se trata de crear conexiones. Promoviendo la inclusividad, celebrando las diferencias y usando herramientas que apoyen a tu equipo, puedes fomentar un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados. Comienza con pequeños pasos, como compartir un consejo de DEI cada semana, y observa cómo estas acciones pueden transformar la dinámica de tu equipo. La inclusividad no solo beneficia a tus empleados—es fundamental para el éxito de tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la inclusividad en equipos globales?
La inclusividad significa crear un entorno donde todos los empleados se sientan valorados, respetados y empoderados.
¿Cómo pueden los empleadores promover DEI en el lugar de trabajo?
Los empleadores pueden promover DEI fomentando la comunicación abierta y ofreciendo capacitación en sensibilidad cultural. También deben abordar los sesgos y proporcionar igualdad de oportunidades para el crecimiento.
¿Por qué es importante la conciencia cultural para equipos globales?
La conciencia cultural ayuda a los miembros del equipo a entender perspectivas diversas y evitar malentendidos. En general, ayuda a construir relaciones más sólidas y colaborativas en equipos de diferentes regiones.
