Política de Privacidad

Resumen

Rivermate, B.V. 'Rivermate', 'nosotros', 'nos', o 'nuestro') opera el sitio web rivermate.com (el 'Servicio'). Esta página le informa sobre nuestras políticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene relacionadas con esos datos. Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. A menos que se defina de otra manera en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y Condiciones.

Sus derechos

Como titular de los datos, tiene el derecho de acceder a los datos que tenemos almacenados. Puede solicitar sus datos en cualquier momento por correo electrónico ([email protected]). Además, puede ejercer sus derechos a la rectificación, eliminación o restricción del procesamiento, o el derecho a oponerse en cualquier momento. Esto también se aplica a su derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, actual y legible por máquina o (si es aplicable) a solicitar la transmisión a otro responsable (portabilidad de datos).

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales si sus datos personales se procesan con fines de marketing directo y/o en base a intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 (1)f GDPR en la medida en que existan motivos para ello derivados de su situación particular. Si nos ha proporcionado sus datos personales en base a un consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento para el futuro. Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Controlador de Datos

El data controller es Lucas Botzen, Herengracht 420, 1017 BZ Ámsterdam, Países Bajos.

Recopilación de Información

Al acceder a nuestro Sitio y/o utilizar nuestro Service, recopilamos y almacenamos cierta información sobre usted. Algunas de estas informaciones pueden ser utilizadas por sí solas o en combinación con otras informaciones para identificarle ('Personal Information'). A continuación, se presenta una lista de tipos de Personal Information que podemos recopilar y utilizar cuando solicite o utilice cualquiera de nuestros productos o servicios.

Contacto

Su nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y otras formas de contactarlo

Pago

Número de tarjeta de pago, fecha de vencimiento, código de seguridad y dirección de facturación

Transaccional

Detalles sobre las transacciones que realiza y los pagos hacia y desde sus cuentas con nosotros.

Contractual

Detalles sobre los productos o servicios que le proporcionamos.

Ubicación

Datos que obtenemos sobre dónde te encuentras. Esto puede provenir de tu teléfono móvil o del lugar donde conectas una computadora a internet. También puede incluir ubicaciones donde usaste tu tarjeta.

Conductual

Detalles sobre cómo utilizas nuestros Services y Site.

Técnico

Detalles sobre los dispositivos y la tecnología que utiliza.

Comunicaciones

Lo que aprendemos sobre usted a partir de las comunicaciones entre nosotros.

Registros Públicos y de Terceros

Detalles sobre usted que están en registros públicos y la información sobre usted que está disponible públicamente en internet. También recopilamos información sobre usted que recibimos de otras empresas, como agencias de referencia crediticia o de protección contra fraudes.

Datos de uso

Otros datos sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios.

Datos documentales

Detalles sobre usted que se almacenan en documentos en diferentes formatos, o copias de los mismos. Esto podría incluir cosas como su pasaporte, licencia de conducir, fotografías o certificado de nacimiento.

Consentimientos

Cualquier permiso, consentimiento o preferencia que nos otorgue.

Fuentes de Información Personal

• Datos que recopilamos cuando utilizas nuestros productos o servicios.
• Datos de pago y transacción.
• Datos de perfil y uso, incluyendo, sin limitación, sus detalles de seguridad, configuración del navegador de su aplicación o sitio web, opciones de marketing y datos de los dispositivos que utiliza para conectarse a nuestro Service para que podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.
• También utilizamos cookies y otros programas de seguimiento en internet para recopilar datos mientras navega por nuestro sitio web o aplicaciones móviles (o cualquier otro dispositivo, como se describe con más detalle a continuación).
• Datos de terceros, incluyendo:
  • Empresas y socios comerciales que te presentan a nosotros.
  • Nuestros socios de servicio, como los partners de payment service provider (PSP).
  • Nuestros proveedores externos, incluidos aquellos que nos ayudan a verificar su identidad.
  • Redes sociales y otros proveedores de tecnología
  • Agencias de prevención de fraude.
  • Empresas de servicios financieros para ayudar a prevenir y detectar actos ilícitos.
  • Agentes externos, proveedores, subcontratistas y asesores.
  • Investigadores de mercado
  • Empresas que ofrecen servicios de datos.
  • Gobierno, agencias de aplicación de la ley, autoridades y organismos reguladores para ayudarnos a cumplir con nuestras obligaciones legales.

Uso de cookies

Por favor, consulte nuestra Cookie Policy para obtener más información.

Uso de la Información

A continuación se presenta una lista de las formas en que podemos utilizar su información personal y las razones para hacerlo:

Sirviéndole

Para qué utilizamos su información personal

• Gestionar nuestra relación contigo o con tu negocio
• Desarrollo y ejecución de actividades de marketing
• Estudiando cómo nuestros clientes utilizan productos y servicios de Rivermate
• Comunicándonos contigo sobre nuestros productos y servicios

Nuestras razones

• Cumplimiento del contrato de Rivermate con los Users
• Cuando es obligación legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consientan en ello
• Cuando esté en el interés legítimo de Rivermate:
  • Manteniendo nuestros registros actualizados
  • Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle y proporcionarle información sobre ellos
  • Desarrollando productos y servicios, nuestra estructura de precios para ellos y los tipos de clientes que podrían querer utilizarlos
  • Solicitar su consentimiento cuando sea necesario para contactarlo

Mejorando nuestro negocio

Para qué usamos su información personal

• Prueba de nuevos productos
• Mejorando nuestros productos y servicios
• Gestionar cómo trabajamos con otras empresas que nos brindan servicios a nosotros y a nuestros clientes
• Desarrollar nuevas formas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio

Nuestras razones

• Cumplimiento del contrato de Rivermate con los Users
• Cuando es obligación legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consientan en ello
• Cuando sea en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficiente en la forma en que cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Solicitando su consentimiento cuando sea necesario para contactarle
  • Desarrollo de productos y servicios, nuestra estructura de precios para ellos y los tipos de clientes que podrían querer utilizarlos. Esto puede incluir el envío de cuestionarios y encuestas, así como la solicitud de comentarios de los clientes existentes.

Comunicaciones relacionadas con marketing y eventos

Para qué usamos su información personal

• Comunicando los productos, servicios de Rivermate, invitándole a participar en eventos o encuestas, o de otra manera comunicándose con usted con fines de marketing, con los requisitos de consentimiento de la ley aplicable

Nuestras razones

• Cuando los Usuarios consientan en ello
• Cuando esté en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficiente en la forma en que cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales

Gestionando nuestras operaciones

Para qué usamos su información personal

• Entrega de los productos y servicios de Rivermate
• Realización y gestión de pagos
• Gestión de tarifas y cargos pendientes en las cuentas de usuario
• Cobro y recuperación de dinero que se debe a Rivermate

Nuestras razones

• Cumplimiento del contrato de Rivermate con los Users
• Cuando sea obligación legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consientan en ello
• Cuando sea en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficiente en la forma en que cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Cumplimiento de las reglas y directrices de los reguladores

Prevención del delito y gestión de riesgos

Para qué utilizamos su información personal

• Identificación, investigación, reporte y prevención de fraude, lavado de dinero y otros delitos
• Gestionar el riesgo para nosotros y nuestros Users
• Cumplimiento de leyes y regulaciones
• Investigar y responder a quejas y comentarios

Nuestras razones

• Cumplimiento del contrato de Rivermate con los Users
• Cuando es obligación legal de Rivermate
• Cuando los Usuarios consientan en ello
• Cuando esté en el interés legítimo de Rivermate:
  • Desarrollar y mejorar la forma en que abordamos el crimen financiero, así como cumplir con nuestras obligaciones legales en este sentido
  • Ser eficientes en la forma en que cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Cumplimiento de las normas y directrices de los reguladores

Gestión empresarial

Para qué usamos su información personal

• Operar nuestro negocio de manera eficiente y adecuada, incluyendo la gestión de nuestra posición financiera, capacidad empresarial, planificación, incorporación y prueba de sistemas y procesos, gestión de comunicaciones, gobernanza corporativa y auditoría
• El cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas y el ejercicio de nuestros derechos establecidos en nuestros contratos

Nuestras razones

• Cuando es obligación legal de Rivermate
• Cuando sea en el interés legítimo de Rivermate:
  • Ser eficientes en la forma en que cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Cumplimiento de las reglas y directrices de los reguladores
• Cumplimiento del contrato de Rivermate con los Users

Comunicaciones

Es posible que nos pongamos en contacto contigo mediante boletines informativos y otra información de marketing que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir ninguno o todos estos comunicaciones de marketing siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos o contactándonos directamente. Ten en cuenta que aún podemos enviarte mensajes transaccionales o administrativos relacionados con el Service incluso después de que hayas optado por no recibir comunicaciones de marketing.

Transferencia de Datos

Su información, incluidos los Datos Personales, pueden ser transferidos a — y mantenidos en — computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de Alemania y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a Alemania y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Privacy Policy seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con dicha transferencia. Rivermate tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Privacy Policy y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados en su lugar, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de Datos

Rivermate puede divulgar sus Datos Personales en la buena fe de que dicha acción es necesaria para:

• Para cumplir con una obligación legal
• Para proteger y defender los derechos o la propiedad de Rivermate
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Service
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Service o del público
• Para protegerse contra la responsabilidad legal

Compartir información con terceros

Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Service ('Service Providers'), para proporcionar el Service en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Service o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Service. Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

Mantendremos su información personal mientras sea un Usuario de Rivermate. Podemos conservar su información personal durante hasta 7 años después de que deje de ser cliente. Las razones por las que podemos hacer esto son:

• Para cumplir con las reglas legales que nos aplican sobre la conservación de registros. Por ejemplo, leyes nacionales laborales, fiscales o anti-fraude
• También podemos conservar sus datos durante más de 7 años si ciertas leyes indican que no podemos eliminarlos por motivos legales o regulatorios.

Seguridad

La seguridad de su Información Personal es importante para nosotros. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet, ni método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la Información Personal que hemos recopilado de usted. También usted es un actor clave para asegurarse de que su Información Personal esté protegida. Si tiene conocimiento de alguna brecha de seguridad o privacidad, por favor contáctenos de inmediato.

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Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Service, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la 'fecha de vigencia' en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para detectar posibles cambios. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

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