Gestionar una Fuerza Laboral Internacional en un Entorno Remoto

Desde la declaración del brote de coronavirus como pandemia global por la Organización Mundial de la Salud en algún momento de marzo de 2020, muchas empresas han cambiado completamente a un acuerdo de trabajo remoto conocido con diversos títulos como teletrabajo, telecommuting, trabajar desde casa o trabajar desde cualquier lugar.

Este es un acuerdo laboral en el que los empleados no necesitan desplazarse ni viajar a un lugar de trabajo central, como un edificio de oficinas, una tienda o un almacén. Aunque algunos creen que este acuerdo es solo una medida que busca reducir el contacto físico entre empleados y, por lo tanto, es solo temporal, los principales analistas de negocios dicen que el telecommuting es el futuro del lugar de trabajo.

Dicho esto, es conveniente y útil comenzar a adquirir conocimientos sobre la popularidad del trabajo remoto hoy en día, sus beneficios para empleados y ejecutivos, y a partir de ahí, aprender cómo construir una estrategia de trabajo pequeña, efectiva y completa. Este blog buscará cubrir todos estos temas en el siguiente orden:

1. La Popularidad del Trabajo Remoto Hoy.
2. Los Beneficios del Trabajo Remoto para Empleados y Empleadores.
3. Cómo Construir una Estrategia de Trabajo Remoto Exitosa.
4. Cómo Mantener a los Empleados Internacionales Remotos Comprometidos en un Acuerdo de Trabajo Remoto.

La Popularidad del Trabajo Remoto Hoy

Una encuesta de Enterprise Technology Research (ETR) presupone que el porcentaje de trabajadores que trabajan permanentemente desde casa se espera que se duplique en 2021. Asimismo, otra encuesta reciente de Gartner revela que alrededor del 74 por ciento de los Directores Financieros tienen la intención de trasladar permanentemente a los empleados a un esquema de trabajo remoto incluso después de la crisis de COVID-19. Si algo, esta información implica que los ejecutivos consideran que el acuerdo de trabajo remoto es una forma efectiva de hacer negocios de todos modos, a pesar de la situación de pandemia.

Erik Bradley, quien se desempeña como estratega jefe de compromiso en ETR, cita la métrica de productividad como evidencia que demuestra que el trabajo remoto realmente funciona. “Entonces, todos pensábamos que habría un aumento en el trabajo remoto permanente, pero no esperábamos que se duplicara desde los niveles pre-pandemia”, dice Bradley.

Incluso potencias de las redes sociales como Twitter anuncian que sus 5,100 empleados en 35 oficinas internacionales pueden trabajar desde casa indefinidamente si así lo desean. Varias otras empresas tecnológicas cuyos servicios solo requieren una conexión a internet sólida y estable probablemente seguirán a Twitter.

Square, un agregador de servicios financieros, servicios para comerciantes y pagos móviles propiedad del CEO de Twitter Jack Dorsey, comparte la misma perspectiva y permitirá a los empleados “trabajar desde casa indefinidamente” incluso después de que las oficinas vuelvan a abrirse. Otras empresas líderes permitirán que sus empleados trabajen de forma remota a largo plazo, incluyendo:

1. Recreational Equipment, Incorporated.
2. Uber.
3. Microsoft.
4. Zillow.
5. Google.
6. Reuters.
7. Facebook.
8. Salesforce.
9. Amazon.
10. Spotify.
11. Hitachi.
12. Coinbase.
13. Mastercard.
14. Nielsen.
15. Nationwide Insurance.

A nivel mundial, el 56 por ciento de las empresas permite trabajar de forma remota, mientras que solo en Estados Unidos, 7 millones de empleados trabajan desde casa al menos la mitad de la semana. Según un informe de Buffer, la mayoría, si no todos, estos empleados prefieren trabajar de forma remota, una plataforma de gestión de redes sociales. Este informe cita datos de entrevistas a 2500 trabajadores remotos donde el 99 por ciento afirmó que eligen trabajar de forma remota, trabajando en exceso en un edificio de oficinas durante “al menos algún tiempo para el resto de sus carreras”. HubSpot, uno de los competidores de Buffer, emplea a un equipo de 300 empleados remotos a tiempo completo e incluso ofrece a sus empleados la opción de trabajar solo parcialmente de forma remota. Estos datos muestran que cada vez más empresas cambiarán a operar al 100 por ciento de forma remota al inicio de COVID-19 y aún después de que se levante la pandemia.

Forbes predice que para 2025, se estima que el 70 por ciento de la fuerza laboral global trabajará de forma remota al menos cinco días al mes. 2020 puede haber sido calificado como el año del trabajo remoto, pero sin duda nos abrió a la posibilidad de un futuro donde cada empleado trabaja de forma remota.

¿Cuáles son los beneficios del trabajo remoto?

Como se mencionó anteriormente, cada vez más empresas hoy en día están cambiando a un acuerdo de trabajo remoto no solo como una medida para evitar el contacto físico, sino también por sus beneficios y efectos positivos en el rendimiento de los empleados, los gastos de la empresa y otros aspectos. Los cuatro beneficios principales del trabajo desde casa son los siguientes:

Empleados productivos.

Una razón por la cual los empleados tienden a volverse improductivos en el lugar de trabajo es la distracción en la oficina. No pueden evitar tener conversaciones triviales con colegas que son innecesarias y poco útiles para cumplir con sus tareas. Por el contrario, la configuración de telecommuting ayuda a los empleados a concentrarse en realizar sus tareas sin interrupciones de sus compañeros de oficina. Además, trabajar de forma remota da al empleado la discreción de trabajar fuera del horario regular de oficina, especialmente cuando se sienten productivos.

Horario flexible.

Permitir que tus empleados tengan horarios flexibles les ayuda a equilibrar mejor sus prioridades laborales y personales. Desde la perspectiva del empleado, esta es una de las ventajas más valoradas del trabajo remoto: pasar más tiempo con su familia.

Además, no requerir que tus empleados se desplacen a trabajar todos los días les permite cumplir con sus responsabilidades. También disminuirá el estrés en ellos, lo que les brinda mayor felicidad y satisfacción en sus trabajos.

Menores gastos.

Los gastos reducidos son un beneficio del trabajo remoto que resulta especialmente útil para los empleadores. Dado que tus empleados no necesitan desplazarse a trabajar todos los días, ya no tienen que reducir sus salarios en concepto de transporte. Además, en lugar de pagar tarifas de estacionamiento, gasolina, mantenimiento del vehículo y tarifas de metro, pueden usar su dinero para pagar sus cuentas, comprar alimentos y enviar regalos a sus seres queridos—ahorrando miles de dinero que pueden ahorrar trabajando de forma remota.

Empleados saludables.

Trabajar en oficina puede dificultar que los empleados mantengan su salud y estilo de vida. Decidir qué ropa usar para trabajar, desplazarse y preparar comidas puede costarle mucho tiempo al empleado. En el trabajo remoto, pueden usar el tiempo dedicado a estas actividades para hacer ejercicio, practicar deportes, cocinar comida saludable y cuidar su salud integral. Esto no solo es una ventaja beneficiosa para los empleados. Además, los empleadores también pueden beneficiarse de esto porque, cuando los empleados están saludables, pueden ofrecer los mejores resultados para la empresa.

Lee más sobre los beneficios y desventajas del trabajo remoto: Los Pros y Contras de Trabajar de Forma Remota.

Cómo Construir una Estrategia de Trabajo Remoto Exitosa

Ya hemos establecido los beneficios del trabajo remoto. Facilita empleados más sanos y productivos. Les brinda mayor flexibilidad y ventajas para la empresa al reducir gastos importantes destinados a la configuración del lugar de trabajo, como subsidios de transporte para empleados, café y otros costos misceláneos.

Sin embargo, cambiar a un acuerdo de trabajo remoto no garantiza que la empresa será efectiva y eficiente en los negocios. Un equipo remoto exitoso aún requiere una política detallada y una estrategia de comunicación donde cada miembro del equipo conozca sus expectativas. Los siguientes son factores a considerar al buscar alcanzar el éxito en el telecommuting.

Plan de Comunicación.

Un dilema que todo fuerza laboral remota continúa resolviendo es la comunicación. ICPlan cree que hay elementos cruciales en una comunicación efectiva en el trabajo remoto:

1. Conseguir la combinación correcta de canales. La tecnología, por todos los medios, es la base crítica en las comunicaciones de trabajo remoto. La “combinación correcta de canales” depende completamente de las necesidades y la naturaleza de tu empresa. Sin embargo, los softwares de chat y colaboración más utilizados y efectivos son Microsoft Teams, Slack e incluso Workplace de Facebook. Un software de videoconferencia que facilite conversaciones entre y entre los miembros de un equipo remoto también es una necesidad. Microsoft Teams, Zoom y Facebook Workplace son considerados los más efectivos en esta área. Otra plataforma esencial en el trabajo remoto está destinada a compartir y colaborar en la nube. Google Drive, Microsoft OneDrive y Modern ayudan a los empleados a colaborar en documentos, hojas de cálculo, presentaciones y otras formas de contenido.
2. Obtener retroalimentación. La comunicación, sin duda, debe ser bidireccional. No quieres que tus empleados desarrollen quejas y problemas contra ti porque los cierras. Por lo tanto, es necesario establecer vías donde tus empleados puedan detallar sus preocupaciones, sugerencias y recomendaciones sobre tu liderazgo y otros temas relacionados con el trabajo. Cuando un empleado ve que su retroalimentación está siendo leída y respondida, fomenta una cultura empresarial de apertura y disposición a mejorar para mejor.
3. Seguimiento del compromiso. Es más fácil volverse complaciente cuando tus compañeros remotos están tan lejos. Esto puede ser fácilmente una receta para el desastre porque es más difícil evaluar la efectividad de tu liderazgo cuando literalmente no puedes ver ni sentir las preocupaciones y problemas de tus empleados. Las encuestas de compromiso pueden ayudar a rastrear el compromiso y la interacción de tus empleados. Estas deben estar diseñadas específicamente para evaluar la efectividad de un proyecto en términos de los criterios más esenciales en compromiso: comprensión, productividad, satisfacción y similitud. Programar consultas individuales con tus empleados para obtener sus pensamientos y opiniones también puede ser una buena idea.

Rutinas Personales Diarias.

Establecer rutinas diarias personales puede ayudarte a ser más constante, productivo y, en general, estable. Al demostrar que valoras la privacidad de tus empleados y alentarlos a ajustarse según sus necesidades, puedes fomentar una cultura de validación y afirmación.

Puedes comunicarte con los miembros de tu equipo sobre las formas en que gestionan sus vidas personales y, sin embargo, continúan desempeñando sus roles y responsabilidades en el trabajo de la manera más eficiente posible. Puedes incorporar rituales en los registros y salidas diarias, como sonar una campana en una videoconferencia para señalar que la reunión está a punto de comenzar o reproducir una canción de victoria al final de las horas laborales. Las rutinas consistentes ayudan a comenzar el día, reafirmar los objetivos y expectativas de tu empresa y ofrecer una imagen más clara de un día efectivo y eficiente por delante.

Expectativas Claras de Rendimiento.

Lograr metas implica establecer expectativas realistas para los miembros de un equipo remoto. La palabra clave que debe tenerse en cuenta aquí es sensato. Como líder, no puedes simplemente esperar que tus empleados desempeñen roles más allá de su descripción de trabajo en un tiempo irrazonable. Si quieres que realicen un trabajo de calidad, debes guiarlos haciendo que estés disponible para responder cualquier pregunta y preocupación respecto a sus tareas asignadas.

¿Cómo Mantener a los Empleados Internacionales Remotos Comprometidos en un Acuerdo de Trabajo Remoto?

Proporcionar recursos.

El acceso a la información puede ser limitado para tus empleados. Proporcionarles herramientas que puedan ayudarlos a navegar por cualquier documento o archivo que necesiten para continuar ejecutando sus responsabilidades es necesario para mantenerlos comprometidos. Repositorios de almacenamiento y compartición de archivos bien mantenidos, como Google Drive o Microsoft OneDrive, son esenciales para que tus empleados accedan a información crítica. Esto garantiza una experiencia fluida para ellos y evita perder tiempo buscando documentos, herramientas y materiales de capacitación, lo cual aumenta la productividad del empleado.

Proporcionar actualizaciones regulares.

La comunicación regular de los ejecutivos a los equipos remotos es crucial para el éxito de la empresa. Es tu responsabilidad asegurarte de que los anuncios a nivel de toda la compañía lleguen a canales donde todos tengan fácil acceso. El trabajo remoto puede hacer que los trabajadores se sientan desconectados, por lo que garantizar que reciban actualizaciones de la alta dirección es una iniciativa empresarial importante.

Balance favorable entre trabajo y vida personal.

El trabajo remoto también ha convertido tu dormitorio en tu espacio de oficina. Puede ser difícil trazar una línea entre trabajo y vida en este acuerdo laboral, por lo que una empresa que intente todo lo posible por fomentar que el empleado mantenga una relación significativa con su familia mientras cumple con sus tareas laborales es una empresa que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal del empleado.

Pensamientos Finales

El interés creciente en los acuerdos de trabajo remoto está respaldado por las mayores empresas como Twitter, Facebook, Google y otros gigantes tecnológicos. Los analistas han asumido que el trabajo remoto será el futuro del lugar de trabajo debido a la conveniencia, facilidad y comodidad que aporta tanto a empleados como a empleadores. Sin embargo, solo porque tu empresa cambió a un acuerdo de trabajo remoto no significa que garantice un crecimiento en ingresos y exposición.

Una estrategia de trabajo remoto bien redactada y desarrollada sigue siendo clave para la suavidad en la transición del acuerdo laboral tradicional a la situación de trabajar desde casa. La conclusión principal de este blog es que, sin importar cuán talentoso sea un equipo de empleados remotos, si no se les comunica y valora en una empresa, hay una enorme probabilidad de que abandonen por otra compañía.

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