Uitbesteding: Kunnen Externe Resources Uw Bedrijf Voordelen Bieden?

Uitbesteden van extra werk is een veelgebruikte strategie voor bedrijven die snel groeien. Er is een voortdurende discussie over of insourcing beter is dan outsourcing. Maar kleine en middelgrote bedrijven profiteren over het algemeen enorm van het uitbesteden van workloads en processen.

Weinig bedrijven kunnen het zich veroorloven om alle processen intern uit te voeren. Het uitbesteden van taken aan partners, contractors, of agencies helpt bedrijven zich te richten op hun kernactiviteiten. Als bonus helpt outsourcing ook om kosten te verlagen.

Laten we bespreken wat het is, enkele voorbeelden van outsourcing geven, en de voor- en nadelen van het inzetten van externe resources voor jouw bedrijf behandelen.

Wat is outsourcing?

Outsourcing is een bedrijfsproces waarbij taken worden gedelegeerd door een partij of bedrijf in te huren om die verantwoordelijkheden te beheren. Het externe bedrijf neemt werk over, voert diensten uit, of produceert goederen. Het vrijmaakt veel tijd en middelen, aangezien een interne staf deze taken zou moeten uitvoeren in plaats van zich te richten op kernactiviteiten.

Voordelen van outsourcing in het bedrijfsleven

Outsourcing wordt meestal gebruikt als kostenbesparende maatregel. Het was een erkende en veelgebruikte bedrijfsstrategie in de jaren 90. Door te outsourcen besparen bedrijven op overheadkosten. Ze kunnen ook besparen op kosten voor nieuwe technologie of apparatuur.

Meer recentelijk outsourcen bedrijven tijdrovende taken die de kernteam veel tijd kosten. Het uitbesteden van kleinere, complexe of continue dagelijkse taken kan de efficiëntie en productiviteit verbeteren. Het kan sommige bedrijven ook een concurrentievoordeel geven. Door te outsourcen kunnen ze de workload sneller afhandelen dan door mensen in huis aan te nemen.

Wat zijn enkele voorbeelden van outsourcing?

Enkele van de meest uitbestede voorbeelden zijn:

1. Informatie Technologie

Bedrijven die IT-diensten nodig hebben, worden vaak geconfronteerd met hoge kosten voor ontwikkelaars salarissen, en benodigde tools en apparatuur. IT-outsourcing is een kosteneffectieve oplossing voor het creëren van een IT-infrastructuur in jouw bedrijf.

Bij het outsourcen van IT krijg je een ervaren en goed getraind ontwikkelingsteam aan je zijde. Bovendien hoef je niet door een kostbaar en tijdrovend proces van het vinden van ontwikkelaars, ontwerpers, projectmanagers, enzovoort.

2. Boekhouding

Zorgen dat alles volgens de regels gebeurt op het gebied van boekhouding in jouw organisatie kan een lastige taak zijn. Het is niet verrassend dat dit een van de meest uitbestede taken is.

Bedrijven kunnen hun boekhouding, financiële audits en rapportages outsourcen. Door een accountantskantoor in te huren, kunnen bedrijven ook belastingvoorbereiding en -aangifte uitbesteden.

Boekhouding is een essentieel onderdeel van jouw organisatie, en vereist een toegewijd team om het te beheren. Je kunt dit oplossen door een ervaren extern team in te huren voor een fractie van de prijs die je zou uitgeven aan een intern team. Plus, je hoeft je niet langer zorgen te maken of je financiële transacties legaal, nauwkeurig en veilig zijn.

3. Klantenservice

Een ander veel uitbestede aspect van een bedrijf is klantenondersteuning. Dit omvat het uitbesteden van ondersteuning via telefoon, chat of berichten aan een andere organisatie.

Klantenondersteuning is de sleutel tot het succes van jouw bedrijf, maar het in huis halen van het juiste team kan kostbaar zijn. Daarom kiezen bedrijven er vaak voor om het uit te besteden.

Door ondersteuning uit te besteden, kunnen bedrijven hoogwaardige, gespecialiseerde hulp bieden aan hun klanten. Afhankelijk van de situatie kunnen ingeschakelde derden zelfs ondersteuning bieden in de moedertaal of tijdzone van de klanten. Tegelijkertijd maakt het de kernteam vrij om vragen en feedback van klanten te analyseren en te gebruiken om hun product of dienst te verbeteren.

4. Human Resources

Bedrijven met veel werknemers, vooral die wereldwijd werken, outsourcen vaak HR-activiteiten. Ze kiezen ervoor te vertrouwen op een Employer of Record of een PEO.

Zowel een EOR als een PEO helpen met loonadministratie en naleving. Ze kunnen ook ondersteunen bij veiligheid op de werkplek en bedrijfscultuur. Het uitbesteden van administratieve taken rondom hun werknemers stelt bedrijven in staat zich te richten op de deliverables.

5. Adverteren en marketing

Een ander veel uitbestede aspect van een bedrijf is adverteren en marketing. Het uitbesteden van deze activiteiten aan een marketingbureau is een van de kosteneffectiefste manieren om een klantenbestand en geloofwaardigheid voor jouw bedrijf op te bouwen.

Outsourcing van marketing betekent dat experts zich bezighouden met het maken en uitvoeren van marketingplannen. Ze kunnen marktonderzoek doen voor jouw bedrijf. Je kunt ook op hen rekenen om je concurrentie te onderzoeken of een merkbekendheidstrategie voor sociale media te creëren.

Wat zijn de nadelen van outsourcing?

Hoewel het veel makkelijker is om uit te besteden dan werknemers te huren, trainen en onboarden, zijn er enkele nadelen van outsourcing waar je rekening mee moet houden.

Het meest opvallende is dat het vinden van de juiste partner om taken uit te besteden lastig kan zijn. Dit geldt vooral voor taken waarbij je gevoelige data of informatie moet delen. Je moet de juiste partner screenen en kiezen. Ze moeten de expertise hebben, en ook duidelijke systemen voor communicatie en ondersteuning.

Als uitbestede taken omgaan met gevoelige informatie, moet je ervoor zorgen dat hun beveiligingsmaatregelen top zijn. Wanneer je taken uitbesteedt, geef je in feite de controle over die aspecten uit handen.

Bijvoorbeeld, als je een onbetrouwbare global payroll provider inhuurt, loop je het risico op datalekken. Het is belangrijk om een provider te vinden die je kunt vertrouwen om de taken snel, veilig en nauwkeurig uit te voeren.

Wat is een praktijkvoorbeeld van outsourcing?

Outsourcing is geen nieuwe of ongebruikelijke praktijk. Je kunt voorbeelden van outsourcing in bijna elk succesvol bedrijf tegenwoordig vinden.

Zo is Google een van de bekendste die vertrouwt op outsourcing. Het heeft jarenlang telefonische ondersteuning, niet-kern IT-projecten en administratief werk uitbesteed.

Apple is een ander voorbeeld van goede outsourcingpraktijken. Apple outsource een groot deel van haar productieproces en de supply chain. Het heeft langdurige relaties met outsourcingbedrijven, waarvan sommige al tientallen jaren bestaan.

Het is makkelijk om de voordelen van outsourcing van productie te begrijpen. Het is goed om te weten dat veel softwarebedrijven ook hun workload uitbesteden. WhatsApp, Slack en Skype zijn populaire communicatieplatforms die afhankelijk waren van outsourcing om te groeien en op te schalen. Skype en WhatsApp vertrouwden op Europese ontwikkelaars om aan hun platforms te werken, in plaats van mensen in huis aan te nemen.

FAQ:

Welke bedrijf is een voorbeeld van outsourcing?

Bijna elk succesvol bedrijf heeft op een bepaald moment op outsourcing vertrouwd. Bekende merken zoals Apple, Google, Amazon en Nike zijn allemaal goede voorbeelden van outsourcing.

Wat zijn de drie meest voorkomende types van outsourcing die door bedrijven worden toegepast?

De drie meest voorkomende types van outsourcing zijn:

1. Project outsourcing

Bedrijven outsourcen projecten wanneer ze één of meer projecten moeten voltooien, maar niet de medewerkers hebben die nodig zijn om ze intern af te ronden. In dat geval neemt het uitbestede team een project over en voltooit het volledig.

2. Professionele outsourcing

Bedrijven kiezen vaak voor professionele outsourcing wanneer ze professionele hulp nodig hebben. Dit kan hulp omvatten bij het beheren van taken waarvoor specifieke expertise of een licentie vereist is. Natuurlijk kunnen bedrijven ook werknemers inhuren of trainen, en deze licenties verkrijgen. Maar het inhuren van een ander bedrijf voor een eenmalig gespecialiseerde project is kosteneffectiever.

3. Proces-specifieke outsourcing

Kleine en middelgrote bedrijven kiezen er vaak voor om specifieke processen uit te besteden. Dit kan het uitbesteden van het wervingsproces omvatten. Het kan ook data-analyse en onderzoek omvatten, of het uitbesteden van juridische processen.

Waarom is outsourcing negatief?

Hoewel outsourcing een belangrijke factor is geweest in de groei van enkele van de meest gerenommeerde bedrijven, is het ook zwaar bekritiseerd. Experts maken zich zorgen dat outsourcing om kosten te besparen hetzelfde is als het uitbuiten van werknemers uit armere landen. Sommigen vrezen dat het kansen voor de binnenlandse arbeidsmarkt kan wegnemen.

In sommige gevallen kan het uitbesteden van aspecten van een bedrijf ook de loyaliteit van het bedrijf schaden, en kan het de klantenbasis verminderen.