Reconociendo el agotamiento de los empleados: Una guía completa

El trabajo remoto está ganando popularidad, con casi la mitad de la fuerza laboral en 2023 trabajando fuera de la oficina al menos ocasionalmente. Permite a los empleados tener más control sobre sus días laborales, menos tiempo dedicado a desplazarse y mayor flexibilidad. Por lo tanto, no es sorprendente que muchos estén dispuestos a aceptar recortes salariales significativos solo por la oportunidad de trabajar desde casa.

Trabajar desde casa también tiene sus desventajas. Dependiendo del empleado, puede tener un efecto perjudicial en su salud mental. El trabajo remoto es una razón comúnmente citada para la ansiedad, el agotamiento y incluso la depresión.

Un buen empleador y un equipo de recursos humanos bien capacitado pueden crear un conjunto de directrices y prácticas para prevenir estos problemas. Sin embargo, también es importante mantenerse en contacto con los empleados regularmente y estar atento a las primeras señales de burnout.

Descubrir que uno de tus empleados lucha contra el burnout desde temprano puede ayudar a prevenir los aspectos negativos que tiene sobre el bienestar del empleado, la cultura de la empresa y la productividad general. Aquí tienes algunas señales tempranas de burnout en empleados remotos a las que deberías prestar atención.

1. Apariencia general

Cuando alguno de nosotros empieza a experimentar burnout, la primera señal suele estar en la apariencia. Lo mismo es válido con tus empleados. Pueden comenzar a priorizar tiempo libre para dormir u otras actividades relajantes. Si tu empleado parece desaliñado, cansado, o como si necesitara un descanso, probablemente sí.

Aunque esto puede ser más fácil de notar en un entorno de oficina, puede haber indicios que debas observar durante reuniones virtuales. ¿Tu empleado lleva la misma ropa varios días seguidos? Otro indicio puede ser si tu empleado de repente se niega a encender la cámara, aunque en el pasado nunca había tenido esa reserva.

2. Menos involucrado en las reuniones

La pista más grande de burnout en los empleados es una menor participación y menos creatividad. Estos pueden ser un poco difíciles de notar al principio. Sin embargo, si tu empleado solía participar más en las reuniones y era abierto respecto a sus ideas y planes, y de repente ya no, esto podría ser la señal de que el burnout está presente.

También, presta atención si algunos de tus empleados de repente se retiran. Esto podría ser por discusiones relacionadas con el trabajo, pero también por asuntos personales. Si tu empleado de repente se muestra reacio a compartir información sobre su vida privada y mantiene toda comunicación estrictamente laboral, también podría ser una indicación de burnout.

3. Nunca cierra sesión

Algunos empleados van en la dirección opuesta. En lugar de desconectarse del trabajo, se vuelcan en él y trabajan todo el tiempo. Estos empleados parecen estar siempre disponibles, nunca toman descansos para comer, y parecen nunca dormir.

Si tu empleado de repente empieza a trabajar sin parar, también puede ser una señal de burnout. Algunas personas tienden a usar el trabajo como una escapatoria de otros problemas, lo cual solo puede agravar el problema.

4. Respuesta retrasada a mensajes y llamadas

La sensación de “siempre activo” puede ser una de las principales razones del burnout. Por eso, una de las señales clave que podría indicar burnout para ti como empleador puede ser el retraso en responder a mensajes o llamadas. Si tu empleado de repente deja de responder con la misma prontitud que antes, podría ser una señal de burnout.

Otra señal común de burnout es cuando tu empleado puntual empieza a perder plazos, reuniones y otras fechas y compromisos importantes. Una o dos veces es bastante común, especialmente si están manejando una carga de trabajo significativa. Sin embargo, si notas un patrón, podría ser algo que requiere tu atención.

5. Tomar tiempo libre con frecuencia o llamar enfermo

Evitar el trabajo podría ser otra señal de burnout. Si tu empleado empieza a tomar tiempo libre de manera constante, o llama enfermo sin explicación médica, podría ser una señal de que está sobrecargado, agotado y evitando el trabajo como resultado.

Esta es posiblemente la forma más segura de determinar si uno de tus empleados está burnout. Probablemente tomará tiempo libre para intentar recuperarse, relajarse y desconectarse del trabajo. Estas son algunas de las formas más recomendadas para lidiar con el burnout, por lo que ya podrían estar intentando solucionarlo por su cuenta.

Cómo evitar el burnout en tu empresa

Evitar el burnout entre tu equipo remoto puede ser complicado, especialmente si tienes un equipo global que opera en diferentes zonas horarias y en múltiples proyectos. Sin embargo, invertir en procesos y recursos para gestionar el burnout será una inversión inteligente.

La investigación muestra que, en promedio, los días de enfermedad no programados relacionados con burnout cuestan entre $2,500 y $4,000 al año. Establecer estrategias y enfoques para prevenir y manejar el burnout en tu empresa no solo mejorará tu reputación como un gran lugar para trabajar, sino que también te ahorrará una cantidad significativa de dinero a largo plazo.

Aquí tienes algunas maneras en las que puedes ayudar a tus empleados y prevenir el burnout:

1. Programar revisiones regulares

Las revisiones regulares con tus empleados son vitales para reconocer las primeras señales de burnout. Estas reuniones no solo ayudan a los empleadores a notar si algo está mal, sino que también ofrecen una vía para que los empleados expresen sus inquietudes y opiniones.

Asegúrate de preguntar a tus empleados cómo se sienten respecto a su carga de trabajo diaria, su rol, y otras preguntas efectivas para las revisiones. Esto te ayudará a estimar si el empleado está al día con su carga o si se acerca al burnout.

2. Evaluar carga de trabajo y objetivos por empleado

No todos trabajan al mismo ritmo ni pueden lograr los mismos resultados. Algunos empleados avanzan rápidamente en su día laboral y tienen la experiencia y conocimientos necesarios para completar todas sus tareas a tiempo. Otros pueden tener dificultades, sentirse abrumados o estresados.

Es importante que tú, o tu equipo de recursos humanos, revisen la carga de trabajo asignada a cada empleado y la adapten cuando sea necesario. Si los miembros de tu equipo no pueden gestionar su carga, esto puede llevar a horas extras, estrés, ansiedad y burnout.

3. Establecer tiempos para descansos, almuerzos y descanso

Si notas que tus empleados tienen dificultades para desconectarse del trabajo y siempre están disponibles, puede ser momento de introducir descansos programados. Fomentar pausas regulares, almuerzos adecuados y tiempo para descansar ayuda a los empleados a recargar energías y mantener un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.

También mostrará a tus empleados que te importa su bienestar y respetas su tiempo libre. Si sienten que cuentan con apoyo para tomarse tiempo y recargar energías, probablemente se sentirán más cómodos haciéndolo.

4. Organizar y automatizar procesos de trabajo

Optimizar y automatizar procesos de trabajo puede reducir la carga de tus empleados. Al organizar tareas y usar herramientas que automatizan tareas repetitivas, puedes ayudar a tu equipo a enfocarse en actividades más significativas y atractivas.

Reorganizar y repriorizar tareas que algunos empleados encuentran abrumadoras también puede ser útil. Si notas que algunos empleados tienen dificultades con ciertas tareas en las que otros miembros del equipo destacarían, intenta intercambiar responsabilidades. Participar activamente en su jornada laboral y tratar de acomodar a tus trabajadores reduce el estrés y aumenta la satisfacción laboral.

5. Ofrecer ayuda y recursos

Proveer acceso a recursos como asesoramiento, apoyo en salud mental y talleres de manejo del estrés puede marcar una gran diferencia. Ofrecer ayuda demuestra que te importa el bienestar de tus empleados y que estás comprometido a apoyarlos.

Es uno de los beneficios y ventajas que puedes ofrecer para atraer y retener talento de alto nivel. Saber que su salud mental está cubierta por ti, hará que tus empleados se sientan escuchados y valorados. Esto crea un ambiente de trabajo de apoyo y ayuda a prevenir el burnout.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedes saber cuándo un empleado está burnout?

Podrías notar que un empleado está burnout si parece constantemente cansado, falta motivación, o tiene una caída en su rendimiento laboral. También puede volverse más irritable o retraído. Signos físicos como dolores de cabeza frecuentes o enfermedades también pueden indicar burnout.

¿Cuáles son las 5 etapas del burnout?

Las cinco etapas del burnout son la fase de luna de miel, inicio del estrés, estrés crónico, burnout, y burnout habitual. Inicialmente, los empleados pueden sentirse entusiastas, pero luego empiezan a experimentar estrés. Si no se gestionan, esto puede llevar a estrés crónico, burnout completo, y eventualmente burnout habitual, donde estos sentimientos se vuelven una parte regular de su vida.

¿Cómo se corrige el burnout en el trabajo?

Para corregir el burnout en el trabajo, fomenta que los empleados tomen descansos regulares y establezcan límites claros entre trabajo y tiempo personal. Brindar apoyo a través de asesoramiento o recursos de salud mental también puede ayudar. Es importante crear un ambiente de trabajo que promueva el equilibrio y el bienestar.