La situación de COVID-19 nos hizo darnos cuenta de que ya nada tiene certeza absoluta. Si se dice la verdad, esta noción ya existía mucho antes de que ocurriera COVID-19. Con avances tecnológicos que continúan inspirando mejoras en múltiples facetas del lugar de trabajo, y con un espectro infinitamente amplio de recursos que ayudan a las personas a desarrollar tanto sus habilidades blandas como duras, nadie podrá predecir perfectamente la dinámica del lugar de trabajo en los próximos años.
Las circunstancias provocadas por la pandemia de COVID-19 han obligado a muchos empleados a suscribirse a lo que se conoce como trabajos de trabajo remoto. En lugar del arreglo tradicional de trabajar en una oficina, los trabajadores ahora maximizan el espacio en sus hogares para crear una oficina en casa, que es donde realizarán sus tareas y responsabilidades laborales. Nadie hace cinco años habría previsto esta contingencia.
Por lo tanto, este blog analizará las tendencias consideradas cruciales para moldear el escenario futuro en el lugar de trabajo.
El futuro del trabajo después de COVID-19
Entre las formas en que COVID-19 afectó el trabajo está la interrupción repentina de los mercados laborales en 2020. No solo la economía estuvo en declive y luchando, sino que millones de personas también perdieron sus empleos porque las empresas tuvieron que recortar gastos y aplicar medidas de reducción de personal. Muchos otros trabajadores se adaptaron rápidamente a un entorno de trabajo desde casa y se aferraron a una rutina donde tenían que equilibrar tanto sus responsabilidades laborales como domésticas.
En un análisis profundo de McKinsey & Company, presumen que los trabajos con la mayor proximidad física son los que probablemente recibirán la mayor disrupción después de la pandemia. Por ejemplo, los trabajos en atención médica están clasificados con la puntuación más alta en términos de puntaje general de proximidad física porque estos trabajos requieren la mayor interacción humana y desempeño en sitio de responsabilidades. Por lo tanto, estos también serán los trabajos que verán la mayor transformación después de la pandemia.
A continuación, una lista de áreas de trabajo clasificadas según el puntaje general de proximidad física:
- Atención médica.
- Cuidado personal.
- Interacción con clientes en sitio.
- Ocio y viajes.
- Apoyo en el hogar.
- Producción interior y almacenamiento.
- Trabajo de oficina basado en computadora.
- Aula y capacitación.
- Transporte de bienes.
- Producción exterior y mantenimiento.
Las áreas de trabajo que recibieron la interrupción más severa durante la pandemia, como tanto la atención médica como el cuidado personal, también son las áreas de trabajo que probablemente estarán más inestables después de la pandemia. Por otro lado, las áreas con menor puntaje de proximidad, como el trabajo de oficina basado en computadora y aula y capacitación, comprenden trabajos que no necesariamente requieren que los trabajadores cumplan con sus responsabilidades en sitio.
Las empresas que pertenecen a estas áreas de trabajo han mitigado la situación de trabajo remoto mediante el empleo de comercio electrónico y otras transacciones digitales que reducen el contacto entre empleados.
TENDENCIA 1: Se prioriza el aprendizaje.
Una característica que ayudó a las principales empresas de hoy a tener éxito es su disposición a aprender y adaptarse a los cambios. Esto es especialmente cierto hoy en día, con el entorno laboral atravesando cambios tectónicos digitales y tecnológicos que requieren que las personas sean “jack de todos los oficios” en lugar de “maestros de uno”. En otras palabras, el ritmo al que crece el mundo hoy en día presupone que especializarse en un solo área de trabajo ya no es seguro.
_Cada trabajador ahora debe equilibrar sus conocimientos en múltiples campos e industrias.
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Estar dispuesto a aprender, reaprender y desaprender es una habilidad que sin duda mantendrá a tu empresa en la cima por mucho tiempo. Esto implica bajar tu orgullo y aceptar el hecho de que no sabes todo. Una mentalidad así te impulsará a ti y a tus empleados a absorber tanto conocimiento como puedan, y eventualmente te ayudará a mejorar las habilidades necesarias para mantener una ventaja sobre tus competidores.
Aprender también te hace adaptable, ya que te ayuda a estar más abierto al cambio. Desarrollar una mentalidad de crecimiento y creer que eres capaz de aprender cosas nuevas te ayudará a estar más preparado para adaptarte a los cambios que ocurren en tu profesión y en el lugar de trabajo en el que operas.
Hawley Kane, quien se desempeña como Jefa de Talento Organizacional y Desarrollo de Liderazgo en Saba Software, establece una correlación entre aprendizaje y rendimiento. Según ella, para las organizaciones de alto rendimiento, aprender no es solo un resultado, sino un comportamiento que debe impulsar el rendimiento.
Heide Abelli, Vicepresidenta Senior de Gestión de Producto de Contenido en Skillsoft comparte las mismas ideas con Kane. Ella siente que una gran tendencia a tener en cuenta en el campo del aprendizaje organizacional es “el creciente sentido de urgencia para abordar las brechas en la preparación de la fuerza laboral para ejecutar la agenda digital”.
Independientemente del área de trabajo, aprender es un paso inherente en el camino hacia el éxito. Las operaciones laborales siempre dinámicas dependen en gran medida de si el aprendizaje se prioriza e invierte.
TENDENCIA 2: Se valora la experiencia del empleado.
En un estudio reciente de Deloitte University, se encontró que casi el 80 por ciento de los ejecutivos de todo el mundo consideran la experiencia del empleado como un activo “muy importante” para el éxito de la empresa. Esta no es una estadística sorprendente, considerando que la mayoría de los CEO exitosos atribuyen su rendimiento a su gente.
Esto demuestra que la causa raíz por la cual las principales empresas mantienen su estatus es porque valoran a sus empleados brindándoles una experiencia que no solo se centra en un salario alto, sino también en una experiencia altamente atractiva.
Una investigación de Gartner dice que los empleados altamente comprometidos tienen un 87 por ciento menos de probabilidades de abandonar sus empresas en comparación con sus contrapartes menos comprometidas. Los efectos positivos de esto van más allá de la lealtad del empleado. También erradica la rotación de empleados, que puede paralizar una empresa.
Los costos de contratación, incorporación y capacitación de empleados pueden ser enormes y acumularse gradualmente hasta que tus ganancias se vean afectadas. Invertir en la experiencia del empleado es, por tanto, una forma de mantener a los empleados leales a tu empresa, lo que en última instancia evitará interrupciones repetidas.
La evolución del trabajo, del trabajador y del lugar de trabajo requiere también la evolución de los líderes y sus estilos de liderazgo. En el entorno laboral actual, la antigüedad basada en la edad se ha vuelto arcaica y los empleados ahora buscan empleadores que puedan ofrecerles relaciones en crecimiento y oportunidades para agregar valor.
Las prácticas de desarrollo de liderazgo ayudan a las personas a aprender habilidades y atributos necesarios para ser un líder efectivo, como cómo comunicar un mensaje a una multitud o cómo motivar e inspirar a un equipo de empleados.
El liderazgo establece una visión clara para los subordinados y colegas de un líder. Esta visión luego les da una mejor comprensión de la dirección organizacional y les hace darse cuenta de sus roles y responsabilidades en la empresa.
Sallyann Della Casa, Fundadora de GLEAC, desarrolla su opinión sobre los lugares de trabajo:
Los lugares de trabajo deben centrarse en los empleados, ya no hay un tamaño específico que sirva para todos. Muchas fuerzas laborales ahora son virtuales, trabajar en casa es un día normal en la oficina, los equipos se ensamblan y desensamblan según los proyectos, sin roles o títulos fijos, sino que coinciden competencias según las necesidades del proyecto.
Por lo tanto, se garantiza que los futuros líderes sean capaces de lidiar con las circunstancias de una fuerza laboral dinámica, construir relaciones significativas y crear una estrategia ganadora cada día en el trabajo.
Con el desarrollo de iniciativas de Inteligencia Artificial (IA), los humanos deben aprovechar su ventaja sobre los robots: la capacidad de sentir emociones. Una forma de lograr esto es maniobrar un enfoque de liderazgo más centrado en lo humano.
Llevar a tus subordinados a tomar un café para discutir sus sentimientos sobre el proyecto que les asignaste o reafirmarlos y validarlos cuando tengan un buen desempeño en el trabajo son dos ejemplos de un enfoque de liderazgo orientado a las emociones humanas.
TENDENCIA 4: Se invierte en colaboración entre empleados.
Prarthana Ghosh, Editora de Categorías de Toolbox HR cree que el futuro del trabajo exige que las organizaciones hagan más inversiones en crear una cultura de creatividad, y tanto la colaboración como la comunicación se facilitan y fomentan. Según ella, la colaboración en este sentido no solo es la cooperación entre equipos y funciones, sino también la comunicación fluida entre líderes empresariales y responsables de Recursos Humanos.
Ella cita a Engelbert Camasura, Presidente y CEO de Asia Select, Inc., quien destacó la importancia del papel de Recursos Humanos en hacer de la revolución de la IA y la transformación digital un “éxito dual”. Camasura cree que los ejecutivos de Recursos Humanos deben asumir más responsabilidad en la cadena de mando de una organización. La transformación empresarial no solo debe ser respaldada por Recursos Humanos, sino también co-liderada.
La revolución de la IA implica que los datos deben considerarse no como un desafío, sino como un peldaño para mayores esfuerzos. Esto garantiza que las empresas hagan un cambio y se enfoquen en el triángulo recursos-mentalidad-datos para cosechar los beneficios de la revolución.
TENDENCIA 5: Se requiere bienestar y felicidad en el trabajo.
El Dr. Rajiv Kumar, quien es Presidente y Director Médico en Virgin Pulse, enumera las tres razones más importantes para que las organizaciones adopten el bienestar de la fuerza laboral. Estas son:
- Los empleados esperan y exigen que su lugar de trabajo ofrezca este beneficio. Los millennials, que constituyen la mayor parte de nuestra fuerza laboral hoy, eligen dónde trabajan en función de que una empresa demuestre que se preocupa por ellos. Una forma importante de mostrar ese cuidado es ofreciendo un programa integral de bienestar.
- Los programas de bienestar de abajo hacia arriba son una herramienta esencial para fomentar la colaboración y cohesión de la fuerza laboral, lo que conduce a culturas corporativas fuertes y vibrantes.
- Cuando se implementan correctamente, los programas de bienestar pueden ahorrar mucho dinero a las organizaciones en costos de atención médica, disminución del ausentismo y la presencia en el trabajo, e incluso en la reducción de la rotación de empleados.
Los empleados del futuro no solo buscarán una empresa que les pague un salario de seis dígitos. Más bien, sus prioridades al buscar empleos incluirán ahora su salud mental y emocional.
Se harán preguntas como: “¿Podré mantener mi salud mental y emocional en esta empresa?” o “¿Es este empleador lo suficientemente indulgente para considerar válidas mis emociones cuando experimento una bajón en el trabajo?”. Crear una fuerza laboral más saludable y feliz que guíe mejor la salud del empleado, sin duda, será necesario en el futuro.
Pensamientos finales
Mientras COVID-19 nos hizo darnos cuenta de lo inútil que puede ser, en cierto modo, la planificación futura, no podemos subestimar la validez de las tendencias presentadas por la tecnología, el cambio generacional en el lugar de trabajo y los intereses en evolución del consumidor. Si quieres mantener tu negocio en funcionamiento por mucho tiempo, es importante que aprendas a valorar el activo más valioso de tu empresa: tu gente.
Si tus empleados están bien comprometidos, mental y emocionalmente estables y adecuadamente compensados, entonces deberías esperar que permanezcan leales a tu empresa. Por otro lado, si te das cuenta de que los estás tratando como piezas de ajedrez que solo realizan tareas limitadas a sus roles asignados, eso podría ser una señal de que es hora de reafirmar tu enfoque de liderazgo.
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