5 Lecciones de Empresas que Prosperaron Durante la Pandemia

1. Piensa diez pasos adelante

El primer caso de coronavirus se registró en Wuhan, China. La provincia sirvió como una ciudad fantasma durante el confinamiento. Se prohibió a los residentes salir de sus hogares para limitar su movilidad y evitar que contraigan el virus. Sin embargo, no fue un caso aislado. Después de unos meses, se rastrearon casos de COVID-19 en otros países, incluidos los Estados Unidos, Francia, Canadá y otros. Como medidas preventivas, se implementaron protocolos de cuarentena para mitigar la propagación del virus. Con esto, las empresas necesitaron adaptarse para continuar su trabajo. Dado que la seguridad de los empleados es de suma importancia, las empresas comenzaron a permitir que sus empleados trabajaran desde casa.

El daño ocurrió uno tras otro. Si no piensas diez pasos adelante, tu empresa no sobrevivirá—quedarás atrás. Si perteneces a empresas de software y proveedores de servicios de internet, tienes la suerte suficiente. Aunque algunas empresas ya tienen un programa de configuración remota, la extensión de la pandemia ha afectado gravemente sus fondos y fuerza laboral.

Una parte de pensar adelante es la preparación. Espera las cosas que sientes que no van a suceder, como la pandemia. No hay nada peor que estar desprevenido. Un consejo sería crear planes de contingencia o crisis para saber qué hacer con tu empresa cuando ocurra una situación adversa.

2. Sigue avanzando

Los desafíos no son nuevos en los negocios. Los obstáculos son inevitables, pero deben tomarse acciones por encima de las emociones. Incluso si los ingresos de tu empresa disminuyeron, no debes bajar la guardia ni sentirte desmotivado. No solo debes pensar en ti mismo sino en esas personas que dependen de ti, incluyendo a tu familia y empleados.

Una cosa que debes hacer es encontrar soluciones y alternativas. Algunos procedimientos no funcionarán durante la pandemia. Sin embargo, necesitas ser innovador y creativo. Intenta reinventar los productos, servicios y procesos de tu empresa, y hazlo lo más rápido posible.

Para tener una visión clara de cómo ven los propietarios sus negocios y la situación de las empresas, se realizó una encuesta reciente realizada por 2checkout. En su estudio, se reveló que el 12% de los pequeños comerciantes espera beneficiarse de la situación actual, el 28% espera una pérdida y el 32% espera que sus planes de respuesta a la crisis se ejecuten bien para disminuir el impacto negativo en sus empresas y negocios.

Debes ser flexible, innovador y creativo para mantener tu negocio avanzando. Afortunadamente, existe tecnología que te ayuda a reinventar tu negocio. Aprovecha estas oportunidades.

3. Conoce tus prioridades

Como se mencionó anteriormente, debes priorizar la seguridad y el bienestar de tus empleados. Es mejor que no los dejes sin avanzar. Ellos estuvieron contigo en la creación de tu empresa y deben reconocer sus contribuciones. Trabajar desde casa puede generar una carga financiera adicional. Necesitas proporcionarles laptops o computadoras, subsidios de internet o carga, y otros. Esta parte de la readaptación es esencial y debe ser prioritaria. Con esto, puedes seguir promoviendo y ejecutando campañas en línea y captar algunos clientes.

Más importante aún, debes evaluar tus productos o servicios. Prioriza aquellos productos o servicios que todavía tienen ventas y pon en espera los que no las tengan.

4. Digitaliza tu proceso de ventas

La pandemia ha abierto oportunidades para que los propietarios de negocios conecten con sus clientes en línea. Este marketing digital y la venta en línea no durarán solo por un corto período. Este setup prevalecerá en los próximos años. Es mejor adaptarse a estos cambios lo más rápido posible. Realiza una reunión en línea con tu equipo y desarrolla estrategias de marketing digital.

Como se ha observado, el proceso de venta en la mayoría de las industrias, incluyendo B2B, ahora se realiza en línea. Los emprendedores empezaron a digitalizar sus flujos de ventas ya que pueden encontrar a sus clientes en diferentes plataformas en línea. Por ejemplo, los restaurantes se vieron obligados a cerrar durante las primeras semanas del confinamiento. Los restaurantes que sobrevivieron y aún prosperan son aquellos que usaron estrategias de venta en línea. Crearon cuentas en redes sociales y sitios web para llegar a sus clientes potenciales. Sorprendentemente, algunos restaurantes fueron creados y puestos en marcha durante la pandemia. Esto demuestra que la transformación digital es efectiva para negocios y empresas.

5. Comunícate con tus clientes o clientes potenciales

La comunicación es esencial en todos los aspectos de un negocio. Mantén abiertas tus líneas de comunicación con tus clientes o clientes potenciales. Para los clientes antiguos, continúa en contacto con ellos. Puedes compartir algo nuevo sobre tu negocio o contarles tus planes. De este modo, ganas su confianza y disminuyes su ansiedad. Además, tómate un momento para preguntar qué necesitan y hazles saber que estás dispuesto a ayudarlos en lo que puedas. Puedes optimizar las cuentas de redes sociales de tu empresa para que nuevos clientes escuchen sus comentarios y sugerencias. Como estás intentando implementar nuevas estrategias, su participación será de gran ayuda.

Avanzando hacia adelante

La pandemia ha cerrado muchas puertas, y tú debes ser quien cree oportunidades para tu negocio o empresa. Tener la capacidad de reinventar y rediseñar tu negocio es una buena cualidad de un emprendedor. Con el uso de redes sociales y tecnología, aún puedes operar y prosperar a pesar de las limitaciones. La situación actual es solo uno de esos desafíos que has superado o enfrentarás en el futuro. Por ello, pensar diez pasos adelante te preparará y hará que tu empresa o negocio sea resiliente.