1. Piensa 10 pasos adelante
El primer caso del coronavirus se registró en Wuhan, China. La provincia
sirvió como una ciudad fantasma durante el confinamiento. A los residentes se les
prohibió salir de sus casas para limitar su movilidad y prevenir que contrajeran
el virus. Sin embargo, no fue un caso aislado. Después de unos meses, los casos de COVID-19
se rastrearon en otros países, incluyendo Estados Unidos,
Francia, Canadá y otros. Como medidas preventivas, se implementaron protocolos de cuarentena
para mitigar la propagación del virus. Con esto, las empresas necesitaron
adaptarse para continuar su trabajo. Dado que la seguridad de los empleados es de suma
importancia, las empresas comenzaron a permitir que sus empleados trabajaran desde casa.
El daño ocurrió uno tras otro. Si no piensas diez
pasos adelante, tu empresa no sobrevivirá—te quedarás atrás. Si
perteneces a empresas de software y proveedores de servicios de internet, tienes
suerte. Aunque algunas empresas ya cuentan con un programa de configuración remota,
la extensión de la pandemia ha impactado gravemente sus fondos y
fuerza laboral.
Una parte de pensar adelante es la preparación. Espera lo que sientes que
no va a suceder, como la pandemia. No hay nada peor que estar
sin preparación. Un consejo sería crear planes de contingencia o de crisis
para saber qué hacer con tu empresa una vez que ocurra una mala situación.
2. Sigue avanzando
Los desafíos no son nuevos en los negocios. Los obstáculos son inevitables, pero
se deben tomar acciones sobre las emociones. Incluso si los ingresos de tu empresa
cayeron, no debes bajar la guardia ni sentirte desmotivado. No solo debes
pensar en ti mismo, sino también en aquellas personas que dependen de ti,
incluyendo a tu familia y empleados.
Una cosa que necesitas hacer es encontrar soluciones y alternativas. Algunos
procedimientos no funcionarán durante la pandemia. Sin embargo, debes ser
innovador y creativo. Intenta reinventar los productos, servicios
y procesos de tu empresa, y hazlo lo más rápido posible.
Para tener una visión clara de cómo los dueños ven sus negocios y la situación
de las empresas, se realizó una encuesta reciente por 2checkout. En su estudio,
se reveló que el 12% de los pequeños comerciantes esperan beneficiarse de la situación actual,
el 28% espera una pérdida, y el 32% espera que sus planes de respuesta a la crisis
sean bien ejecutados para reducir el impacto negativo del caso en sus empresas y negocios.
Debes ser flexible, innovador y creativo para mantener tu negocio en movimiento hacia adelante. Afortunadamente,
existe tecnología que te ayuda a reinventar tu negocio. Aprovecha estas oportunidades.
3. Conoce tus prioridades
Como se mencionó anteriormente, necesitas priorizar la seguridad y el bienestar de tus
empleados. Lo mejor sería que no los dejes sin avanzar. Ellos
estuvieron contigo en la creación de tu empresa y deben reconocer sus
contribuciones. Trabajar desde casa puede resultar en una carga financiera adicional.
Necesitas proporcionarles laptops o computadoras, subsidios de internet o carga,
y otros. Esta parte del reajuste es esencial y debe ser
priorizada. Con esto, puedes seguir promocionando y ejecutando campañas
en línea y captar algunos clientes.
Más importante aún, necesitas evaluar tus productos o servicios. Da prioridad
a aquellos productos o servicios que aún generan ventas, y pon en espera
los que no.
4. Digitaliza tu proceso de venta
La pandemia ha abierto oportunidades para que los dueños de negocios se conecten
con sus clientes en línea. Este marketing digital y venta en línea no
durarán solo por un corto período. Esta configuración prevalecerá en los próximos años.
Lo mejor sería adaptarse a estos cambios lo más rápido posible. Realiza una
reunión en línea con tu equipo y elabora estrategias de marketing digital.
Como se ha observado, el proceso de venta en la mayoría de las industrias, incluyendo B2B, ahora se
realiza en línea. Los emprendedores comenzaron a digitalizar sus flujos de venta
ya que pueden encontrar a sus clientes en diferentes plataformas en línea. Por ejemplo,
los restaurantes se vieron obligados a cerrar durante las primeras semanas del confinamiento.
Los restaurantes que sobrevivieron y aún prosperan son aquellos que utilizaron estrategias de venta en línea.
Crearon cuentas en redes sociales y sitios web para llegar
a sus clientes potenciales. Sorprendentemente, algunos restaurantes se construyeron y abrieron
durante la pandemia. Esto demuestra que la transformación digital
es efectiva para negocios y empresas.
5. Comunícate con tus clientes o clientes potenciales
La comunicación es esencial en todos los aspectos de un negocio. Mantén abiertas tus líneas de
comunicación con tus clientes o clientes potenciales. Para los clientes antiguos, por favor
continúa en contacto con ellos. Puedes compartir algo nuevo sobre tu
negocio o contarles tus planes. En este sentido, estás ganando su confianza
y al mismo tiempo reduciendo su ansiedad. Además, reserva momentos para preguntarles
qué necesitan y hazles saber que estás dispuesto a ayudarlos en todo lo posible. Puedes optimizar las cuentas de redes sociales de tu empresa para que nuevos
clientes escuchen sus comentarios y sugerencias. Dado que estás intentando trabajar
en nuevas estrategias, su participación será de gran ayuda.
Avanzando hacia adelante
La pandemia ha cerrado muchas puertas, y tú deberías ser quien cree
oportunidades para tu negocio o empresa. Tener la capacidad de reinventar y
reconfigurar tu negocio es una buena cualidad de un emprendedor. Con el uso de
las redes sociales y la tecnología, aún puedes operar y prosperar a pesar de las
limitaciones. La situación actual es solo uno de esos desafíos que has
superado o enfrentarás en el futuro. Por lo tanto, pensar diez pasos adelante
te preparará y hará que tu empresa o negocio sea resistente.

Lucas Botzen es el fundador de Rivermate, una plataforma global de recursos humanos especializada en nómina internacional, cumplimiento normativo y gestión de beneficios para empresas con equipos remotos. Anteriormente cofundó Boloo, empresa que escaló hasta superar los 2 millones de euros en ingresos anuales y que posteriormente vendió con éxito. Lucas es un apasionado de la tecnología, la automatización y el trabajo remoto, promoviendo soluciones digitales innovadoras que simplifican el empleo a nivel global.